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[多项选择]导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。
A. 组织技能
B. 交际技能
C. 协作技能
D. 讲解技能
[多项选择]导游员季某带团去庐山，未佩戴导游证，应受（）处罚。
A. 被扣除4分
B. 被扣除6分
C. 被扣除10分
D. 拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E. 拒不改正，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下的罚款
[单项选择]导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
[多项选择]导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
A. 凝聚旅游者
B. 影响旅游者
C. 了解旅游者
D. 调控旅游者
E. 熟悉旅游者
[单项选择]导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
A. 游客
B. 领队
C. 自身生理、心理
D. 天气因素
[单项选择]在导游员的考评中，如果要评特级导游，那么其实际带团天数不得少于（）个工作日。
A. 45
B. 50
C. 60
D. 90
[多项选择]导游员带团的主要任务是（）。
A. 完成旅行社领导交代的工作
B. 满足游客需要
C. 让游客愉快度过旅游生活
D. 增加旅行社和自己的经济收入
[多项选择]导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。
A. 有比较丰富的社会阅历
B. 经济条件比其他人好
C. 认知能力比较强，且意志比较坚定
D. 有较高的职称和学历
E. 有比较娴熟的社会交往技巧
[单项选择]导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[多项选择]为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。
A. 劳逸结合
B. 旅行前不应饱食
C. 避免游客长时间在骄阳下活动
D. 让游客坐在较平衡的座位上
E. 必要时服用防晕药物
[单项选择]导游员王某在带团中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形，正确的做法是（），立即报告旅行社。
A. 无须征得旅游者同意立即调整计划
B. 无须征得旅游者同意立即终止计划
C. 征得多数旅游者同意可以调整计划
D. 征得多数旅游者同意可以终止计划
[单项选择]高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A. 30
B. 40
C. 100
D. 90
[多项选择]导游员带团过程中需要保持愉悦欢快的气氛，所以导游员最好能多才多艺，以下属于才艺展示的有（）。
A. 情景诗朗诵
B. 海派清口
C. 演唱沪剧名段
D. 表演小魔术
E. 组织大家一起表演
[多项选择]导游员带团结束后的总结方式主要有（）。
A. 自己总结
B. 领导总结
C. 书面总结
D. 口头总结
[单项选择]导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。
A. 行军式与散步式
B. 紧迫感与放任性
C. 随意性与强求性
D. 任意听凭与无可协商
[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。
A. 进行业务准备
B. 认真阅读接待计划
C. 做好出发前准备
D. 联系交通工具
[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。
A. 出发前的准备
B. 沿途导游服务
C. 现场导游服务
D. 其他后续服务
[多项选择]非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。
A. 接站服务
B. 入住服务
C. 参观游览服务
D. 送站服务
[多项选择]在炎热的夏季，导游员带团中预防中暑的方法主要有（）。
A. 注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B. 建议游客多吃雪糕，避免吃热的东西
C. 建议游客带遮阳帽或阳伞，避免直接暴晒
D. 建议游客穿透气性好、宽松的衣服
E. 建议游客多喝水，避免过度疲劳
