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[多项选择]为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。
A. 进行业务准备
B. 认真阅读接待计划
C. 做好出发前准备
D. 联系交通工具
[多项选择]非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。
A. 接站服务
B. 入住服务
C. 参观游览服务
D. 送站服务
[单项选择]在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。
A. 预订的饭店
B. 旅游景区
C. 机场
D. 车站或码头
[多项选择]非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。
A. 详细阅读送站计划
B. 做好送站准备
C. 到饭店接运客人
D. 到站送别
[单项选择]游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。
A. 服务项目少且比较单一
B. 服务周期短但周转快
C. 服务难度较大
D. 游客自由度高且变化大
[单项选择]导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A. 组团社
B. 地接社
C. 旅行社
D. 被委派的旅行社
[多项选择]导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。
A. 认找旅游团
B. 首次沿途导游
C. 登车服务
D. 致欢迎词
E. 与司机联络
[判断题]在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。
[多项选择]导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。
A. 满足游客需要是导游服务的出发点
B. 导游服务的行为特征是引导
C. 导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值
D. 导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
E. 导游服务质量的高低起着标志性的作用
[单项选择]（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A. 国家标准
B. 组团合同
C. 旅游协议
D. 旅行任务
[多项选择]导游服务的内容主要有（）。
A. 旅行生活服务
B. 短途交通服务
C. 导游讲解服务
D. 善后服务
[单项选择]地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。
A. 致欢迎词
B. 入住服务
C. 导游讲解
D. 接站
[单项选择]散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。
A. 政治觉悟高
B. 身体素质好
C. 较好的亲和力
D. 独立工作能力强
[多项选择]导游员与游客之间所处的位置主要有（）。
A. 合作位置
B. 交流位置
C. 竞争位置
D. 疏远位置
[多项选择]为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。
A. 拥有导游员资格证书
B. 有丰富的带团经验
C. 领取导游证并持证上岗
D. 接受旅行社委派或聘用
[多项选择]导游服务的经济意义主要有（）。
A. 直接创收
B. 扩大客源，间接创收
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 创造就业
[单项选择]导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
A. 旅游合同
B. 任务通知书
C. 《导游人员管理条例》
D. 《导游服务规范》
[单项选择]与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
A. 导游服务
B. 导购服务
C. 心理服务
D. 审美服务
[多项选择]影响导游员同游客进行有效沟通的因素主要有（）。
A. 语言障碍
B. 职业障碍
C. 年龄障碍
D. 认知障碍
E. 文化障碍
