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发布时间:2023-11-03 06:49:00

[填空题]通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。

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[判断题]客户也能通过客户服务中心提供的自助终端,来自助完成业务受理。
[多项选择]自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备,包括()
A. 查询缴费机
B. 点钞机
C. 离行式转账汇款终端
D. 转账汇款机
E. 自动取款机
[单项选择]在行式自助服务终端应对客户使用环境进行视频监控,图像资料保存时间不少于()个月。
A. 1
B. 3
C. 2
D. 4
[简答题]请简答什么是自助服务终端?
[填空题]自助服务区:根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户()。
[单项选择]客户通过24小时自助终端进行现金交费时,需要输入()次交费手机号码。
A. 1次;
B. 2次;
C. 3次;
D. 无须输入手机号码。
[填空题]客户可以通过网站自助下载()通知书。
[多项选择]客户可通过柜台、自助终端、电话、网上银行等方式进行查询或打印农业银行()等。
A. 外汇宝报价
B. 外汇宝交易账户内外币余额
C. 交易成交情况
D. 委托情况
[单项选择]根据集团公司自助终端业务规范,在自助终端发展的导入期,目标客户应为()。
A. 对新事物接受能力强的客户和高文化的客户;
B. 时间弹性小的写字楼客户和高密度的社区客户;
C. 习惯在营业厅办理业务的客户;
D. 大部分客户。
[单项选择]通过自助签约终端发放的借记卡纳入()管理。
A. 一般空白凭证
B. 重要物品
C. 重要空白凭证
D. 有价单证
[判断题]通过电子商务客户不能实现自助服务。
[多项选择]重点在()大力投放转账电话及无线式、壁挂式自助服务终端,为广大农户提供金融服务。
A. 乡镇和县城的专业批发市场
B. 供销社销售网点
C. 农资农机农药销售点
D. 村镇地区的万村千乡等较大型连锁超市
[单项选择]通过()客户可登录彩信自助服务系统。
A. WEB、WAP方式
B. 短信、WEB方式
C. WAP、IVR方式
D. IVR、WAP方式
[判断题]160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息,向客户提供各类信息咨询服务的业务。
[填空题]目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种:营业厅、()、短信、网站、()、自助终端,各分公司应在所有营业网点,通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
[单项选择]至2013年底,全市()个大型医疗机构联网实现全市统一的预约挂号,广大市民通过电话、网站、自助终端设备等各种渠道都可享受到统一规范的预约挂号服务。
A. 35
B. 36
C. 37
D. 38
[多项选择]()保全项目,客户可通过新华官网自助服务进行办理。
A. 保单挂失
B. 领取年龄变更
C. 续期交费信息变更
D. 满期领取
[单项选择]离行式自助服务终端宜安装视频监控或图像拍照等装置,图像资料保存时间不少于()个月。
A. 2
B. 4
C. 3
D. 6
[单项选择]离行式自助服务终端至少()巡检2次。巡检结束后要进行一笔实际交易,确认设备运行正常。
A. 每周
B. 每月
C. 每日
D. 每旬

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