[简答题]如何掌握说服领导的技巧？

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A. 晓之以理
B. 动之以情
C. 夸大优点
D. 片面介绍
E. 强势要求购买

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[单项选择]李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。
A. 发展个人、沟通能力和完成任务
B. 完成任务、人际交往和建设团队
C. 建设团队、接受培训和发展个人
D. 发展个人、完成任务和建设团队

[单项选择]以下不属于说服群众参与技巧的是（）。
A. 强调熟人参与、互相帮助以及成功先例
B. 减少参与的代价
C. 赞赏对方
D. 尽力夸大结果影响

[多项选择]商务谈判中应掌握的基本技巧有（）。
A. 陈述
B. 倾听
C. 答复
D. 说服
E. 发问

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[多项选择]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）
A. 适时地称呼对方
B. 增加一致性
C. 具有同理心
D. 多赞誉客户

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