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[单项选择]有效的团队发展的主要结果是：（）。
A. 提高项目绩效
B. 运转顺利的高效团队
C. 使项目团队成员了解项目经理最终为项目绩效负责
D. 增强项目干系列化人作为个体和项目成员做出贡献的能力
[单项选择]有效的小组建设的主要结果是：（）。
A. 提高了项目绩效
B. 建设成一个高效、运行良好的项目小组
C. 项目小组成员理解项目经理对项目的绩效最终负责
D. 提高了项目干系人个人和小组成员为项目贡献力量的能力
[多项选择]综合营销团队建设的主要目标包括（）。
A. 挖掘人员潜力，提升综合营销能力
B. 实施分层营销，优化客户结构
C. 整合营销资源，提高客户价值贡献
D. 引导机构间及网点岗位间开展联动营销
[多项选择]导致创业团队分裂的主要矛盾有（）。
A. 有些成员的能力不适应企业的发展
B. 团队思想没有统一，成员的经营理念与方式不一致
C. 团队成员的性格、个性、兴趣不合
D. 创立初期缺乏一个明确的利润分配方案
E. 企业经营失败
[单项选择]建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。
A. 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
C. 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训
D. 领导者需要思考怎样统揽全局
[单项选择]团队建设基于：（）
A. 项目的组织结构
B. 提供给项目团队的培训
C. 每一个团队成员的个人发展
D. 项目组织所具有的合作、坦诚沟通，以及相互信任的氛围
[多项选择]幼儿园团队建设的条件（）
A. 确定团队目标
B. 合理分工授权
C. 出色的领导
D. 严格的规范
[填空题]团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（）。
[填空题]由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（）。
[单项选择]以下哪一项不被认为是建设有效项目团队的主要障碍：（）
A. 团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断
B. 职责冲突
C. 团队成员缺乏对工作的投入
D. 分配给每位团队成员的办公空间
[单项选择]团队领导者的角色主要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出（）的行为。
A. 同客户打交道
B. 单纯行使行政职责
C. 监督和分配资源
D. 与员工进行沟通
[多项选择]团队建设的优势是（）。
A. 克服工作中的障碍
B. 促进部门间的沟通
C. 协调部门间的工作
D. 为员工创造一个良好的工作环境
[单项选择]为了增加团队成员之间的信任，项目经理决定组织一次小规模的头脑风暴团队活动。团队建设为什么这么重要？（）
A. 为了帮助各个团队成员提高工作效率
B. 为了找出谁是自然竞争者
C. 为了刺激一种竞争环境
D. 为了建立团队成员之间的信任
[单项选择]在团队建设的阶段，项目团队解决问题并相互依存，而且有成就感与协作精神，团队正处于什么阶段？（）
A. 震荡
B. 形成
C. 规范
D. 成熟
[单项选择]团队建设活动包括管理与采取一些特别的个人行动来提高团队的绩效。很多行动产生的附属效应也可能是团队绩效的提高。以下哪一个例子表明某些行动也能使团队绩效提高？（）
A. 确定团队绩效的目标，定下次要的工作以审查达到这些目标的最佳方法
B. 将所有的团队成员集中到一个地点办公
C. 建立一个基于团队的奖励与表彰系统
D. 让非管理层的团队成员参与到计划编制过程中来
[多项选择]团队建设的维护法有哪些（）。
A. 员工激励法
B. 员工建议法
C. 员工参与法
D. 员工维护法
[简答题]客服中心团队文化建设中重点要开展哪些团队活动？
[单项选择]团队建设行为包括管理和个人行为，而这些特定和基本的行为则应有助于改善团队的业绩。许多这样的行为对团队业绩的提升作用只是它的“副产品”。一些行为可以间接提升团队业绩的例子是（）.
A. 建立团队业绩目标并通过尝试前进的方式来寻找实现这些目标的最佳方法
B. 对团队全体成员进行统一定位
C. 建立一个以团队为基础的奖励和考评系统
D. 在计划编制的过程中让非管理层的团队成员也参与进来
[单项选择]以下因素对团队建设影响最小的是：（）
A. 对项目的错误认识
B. 不提供支持的高层管理层
C. 发生困难的项目
D. 对项目组成员的补偿
