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[填空题]团队建设就是依靠群体成员自己来提高群体效能的计划性活动。开展团队建设也必须要经历下列三个过程（）。
[填空题]由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有（）。
[多项选择]幼儿园团队建设的条件（）
A. 确定团队目标
B. 合理分工授权
C. 出色的领导
D. 严格的规范
[多项选择]团队建设的优势是（）。
A. 克服工作中的障碍
B. 促进部门间的沟通
C. 协调部门间的工作
D. 为员工创造一个良好的工作环境
[单项选择]为了增加团队成员之间的信任，项目经理决定组织一次小规模的头脑风暴团队活动。团队建设为什么这么重要？（）
A. 为了帮助各个团队成员提高工作效率
B. 为了找出谁是自然竞争者
C. 为了刺激一种竞争环境
D. 为了建立团队成员之间的信任
[单项选择]你是人力资源管理专家，最近被分派至某项目团队，制定基于团队的奖励和认可制度。其他团队成员也就职于人力资源部门。项目章程应由谁发出？（）
A. 项目经理
B. 客户
C. 处于某级别、有权为项目提供资金的经理
D. 对人力资源具有管辖权的项目管理办公室（PMO）的成员
[多项选择]团队建设的维护法有哪些（）。
A. 员工激励法
B. 员工建议法
C. 员工参与法
D. 员工维护法
[单项选择]在团队建设的阶段，项目团队解决问题并相互依存，而且有成就感与协作精神，团队正处于什么阶段？（）
A. 震荡
B. 形成
C. 规范
D. 成熟
[单项选择]团队建设活动包括管理与采取一些特别的个人行动来提高团队的绩效。很多行动产生的附属效应也可能是团队绩效的提高。以下哪一个例子表明某些行动也能使团队绩效提高？（）
A. 确定团队绩效的目标，定下次要的工作以审查达到这些目标的最佳方法
B. 将所有的团队成员集中到一个地点办公
C. 建立一个基于团队的奖励与表彰系统
D. 让非管理层的团队成员参与到计划编制过程中来
[单项选择]团队建设行为包括管理和个人行为，而这些特定和基本的行为则应有助于改善团队的业绩。许多这样的行为对团队业绩的提升作用只是它的“副产品”。一些行为可以间接提升团队业绩的例子是（）.
A. 建立团队业绩目标并通过尝试前进的方式来寻找实现这些目标的最佳方法
B. 对团队全体成员进行统一定位
C. 建立一个以团队为基础的奖励和考评系统
D. 在计划编制的过程中让非管理层的团队成员也参与进来
[多项选择]综合营销团队建设的主要目标包括（）。
A. 挖掘人员潜力，提升综合营销能力
B. 实施分层营销，优化客户结构
C. 整合营销资源，提高客户价值贡献
D. 引导机构间及网点岗位间开展联动营销
[单项选择]以下因素对团队建设影响最小的是：（）
A. 对项目的错误认识
B. 不提供支持的高层管理层
C. 发生困难的项目
D. 对项目组成员的补偿
[单项选择]以下各项除了（）均为团队建设技术？
A. 工作场地外搞活动改善小组成员间人际关系
B. 奖励和认可制度
C. 开工准备会议
D. 项目经理平息小组冲突
[单项选择]促进并行工程的团队建设方法是（）。
A. 矩阵管理
B. 快速跟进
C. 紧密矩阵
D. 特别工作组
[简答题]客服中心团队文化建设中重点要开展哪些团队活动？
[单项选择]团队成员在团队建设的那一个阶段中调整习惯和行为并开始互相信任？（）
A. 成熟
B. 解散
C. 规范
D. 形成
[单项选择]有效的团队建设导致的主要结果是：（）
A. 项目情况得到改善
B. 一个高效率、运作正常的团队
C. 团队成员充分理解项目经理对项目的执行负最终责任
D. 项目干系人作为个人和项目组成员发生的作用得以加强
