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[单项选择]在什么时候一项流程被认为是处于控制之下的，它（）.
A. 不应该被调整
B. 不能得到变动来提供任何改进
C. 能表现出由于预期到的原因或正常原因引起的差异
D. 有任何原因也不能审查和返工
[单项选择]要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。
A. 内控优先、制度先行
B. 内控优先
C. 制度先行
D. 以人为本、科学发展
[单项选择]项目小组应对流程控制的统计知识有一定的了解。以下哪一项是对于项目小组成员最重要的：（）
A. 取样和概率
B. 属性取样和变量取样
C. 公差和控制限度
D. 特别原因和随机原因
[单项选择]下面哪一项不属于服务流程的作用（）
A. 提高成功率
B. 提高工作效率
C. 提高服务收入
D. 降低成本
[单项选择]下列哪一项不属于电量电费计算流程（）
A. 下装
B. 上装
C. 示数复核
D. 电费发行集中结转
[单项选择]改善与提高”这一流程的最终目的是下列哪一项？（）
A. 客户满意
B. 经销商管理层满意
C. 减少成本
D. 解决客户抱怨
E. 团队建设
[单项选择]特殊需要学生鉴定流程正确的一项是（）。
A. 筛查干预诊断
B. 干预筛查诊断
C. 筛查诊断干预
D. 诊断筛查干预
[单项选择]以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）
A. 帮助客服代表获得业务信息
B. 帮助管理人员获得管理经验和技能
C. 建立对未知知识的响应和获取机制
D. 协调外部资源解决问题
[单项选择]下列哪一项是建立质量保证流程的主要目的？（）
A. 完成检查清单
B. 实现流程调整
C. 质量改进
D. 进行质量管理计划
[简答题]8237A什么时候作为主模块工作，什么时候作为从模块工作？在这两种工作模式下，各控制信号处于什么状态，试作说明。
[单项选择]下列哪一项不属于行动方案管理模型的流程（）.
A. 选择战略性行动方案
B. 选择战略性主题
C. 提供战略性资金
D. 建立责任制
[单项选择]一个正常的主叫UE12.2k电话信令流程是下列中的哪一项（）
A. RRC连接建立？RAB指派？业务请求等直传消息？震铃和接通等直传消息；
B. RRC连接建立？业务请求等直传消息？RAB指派？震铃和接通等直传消息；
C. 业务请求等直传消息？RRC连接建立？RAB指派？震铃和接通等直传消息；
D. 业务请求等直传消息？RAB指派？RRC连接建立？震铃和接通等直传消息.
[单项选择]下列哪一项是绩效管理实施流程的第一个步骤？（）
A. 绩效计划
B. 绩效实施
C. 绩效评估
D. 绩效反馈
[单项选择]业扩流程中计量计费配置环节中，有月固定电量一项，具体意义是下面哪项（）
A. 每算费一次，算一次月固定电量。
B. 每月固定收取的电量。
C. 每次算费时都固定收取的电量。
D. 不确定
[多项选择]处于生产控制大区控制区内的系统是（）。
A. 电能量计量系统
B. 计算机监控系统
C. 继电保护信息管理系统
D. 同步相量测量系统
[单项选择]水泵安装轴线始终处于吸水池液面之下，水泵吸水端处于带压状态下将水吸人水泵内称为（）。
A. 正压进水
B. 负压进水
C. 带压进水
D. 常压进水
[单项选择]下列哪一项不属于移动性管理（MM）流程（）？
A. 业务接入功能
B. 清除功能
C. 位置管理功能
D. 认证功能
[单项选择]判明生产过程是否处于控制状态采用（）。
A. 因果图法
B. 控制图法
C. 关联图法
D. 以上均错误
[单项选择]船舶重心必须处于（）之下，船舶具有稳性。
A. 浮心
B. 漂心
C. 稳心
D. A和C
