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[单项选择]下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（）。
A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
[多项选择]关于申报收费员百万、百日及万辆收费无差错，以下说法正确的是（）。
A. 申报百万元、百日、万辆收费无差错不得出现长短款及假币情况
B. 申报人员考核评定级别在四星级以上者才能参加无差错评定
C. 未发生因我方责任造成的投诉及服务质量事故，未出现弄虚作假现象，才能参加无差错评定
D. 如百万元和万辆同时达标或百日和万辆同时达标，均可同时参评两项无差错
[单项选择]收费员允许的收费差错率：（）
A. 收费差错率＜3‰
B. 收费差错率＜2‰
C. 收费差错率＜1‰
D. 收费差错率=0
[多项选择]银联差错处理平台提供的差错处理类型有（）。
A. 确认查询和贷记调整
B. 请款和一次退单
C. 再请款和二次退单
D. 例外交易协商和例外长款处理
[单项选择]在收费环节，收费差错率应为（）。
A. ＜1％
B. ＜2‰
C. ＜1‰
D. 0
[多项选择]以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的是（）
A. 当称重设备将车辆的一组联轴分成两根或两根以上的单轴时，按“特情处理”键进入“轴型合并”特情处理
B. 当没有称重数据时，按“特殊处理”键进入“整车插入”特情处理
C. 当称重设备将车辆轴的胎型识别错时，按“特殊处理”键进入“胎型更改”特情处理
D. 当称重数据量大于车辆实际重量时，按“特殊处理”键进入“轴组删除”流程。
[多项选择]关于收费站物品抵押处理规定，以下说法正确的是（）。
A. 各类证件可作为抵押物品
B. 抵押物相当于2倍（含2倍）通行费以上价值的可存放物品
C. 抵押期限为10天，如遇特殊情况，经双方协商，最多为30天
D. 超过抵押期限，且司机未返回办理取回手续的，收费站应在每月25天前将当月抵押物品清单上报至收费部，经收费部同意，方可将抵押物品予以出售
[多项选择]关于收费监控设施索赔办法，以下处理正确的是（）。
A. 如果路政人员负责处理的路产索赔，由路政人员收取赔偿金并开具收据
B. 如果路政人员未及时处理收费岛设施的索赔，监控三大系统设施由监控维护人员负责索赔，而收费物品则由值班站长负责索赔
C. 在处理索赔过程中，肇事车辆抵押一定物品后可先驶离收费站
D. 在收取赔偿金后，我方人员必须与司机签订民事赔偿协议
E. 收费监控设施已修复完毕，并支付所有采购费和维修费后，如预付赔偿金有剩余，我方人员需要将退还剩余部分退还给司机
[单项选择]下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）。
A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
[填空题]电费发票使用作废率小于（），进帐单登记差错率小于（），收费差错率等于0。
[填空题]电费发票使用作废率应小于（）、收费差错率应等于（）、报表差错率应小于等于（）。
[多项选择]关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法，正确的是（）
A. 申请表填写所出现的一般差错，受理人员可以直接修改
B. 签名不能修改，日期可做修改
C. 其他内容最多可修改4处
D. 修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉，应在错误旁边重新书写
[多项选择]现金业务上门服务封包收款差错处理方式有以下哪两种（）。
A. 联系客户，按客户要求入账
B. 按实际清点金额入账方式
C. 多退少补，收妥入账
D. 全部退还客户
[多项选择]库存差错处理，柜员进入交易系统，选择“7023库存差错处理”交易，输入（）交易价格（若该产品有报价则长库时交易价格输入买入该产品的交易价格，短库时输入卖出该产品的交易价格；若该产品无对应报价则根据有权部门核定的交易价格进行输入），交易数量，差错原因，经三级主管授权，提交交易系统处理。
A. 企业代码
B. 品种代码
C. 规格代码
D. 破损标记
E. 差错类型（长库或短库）
[多项选择]以下符合申报“百万元、百日收费无差错”的条件是（）。
A. 未发生短长款差错现象。
B. 未出现错收假币现象。
C. 未出现弄虚作假现象。
D. 未出现差错率超标情况。
E. 考核评定级别在四级以上。
[单项选择]通过银联差错处理平台处理的差错调账交易，必须在原始交易发生日起（）日内提交。
A. 次日
B. 3日
C. 5日
D. 10日
[单项选择]银联差错处理必须（）。
A. 据实
B. 准确
C. 及时
D. 以上答案均正确
[多项选择]以下车辆按收费处理的是（）。
A. 救护车
B. 司法
C. 法院车
D. 警车
[多项选择]客户账户隔日错账调整中关于贷款发放和收回差错处理一般选择的错账种类有（）。
A. 串户
B. 重复记账
C. 金额错误
D. 挂账
