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[单项选择]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是（）。
A. 人数极少，发展缓慢
B. 人数不多，素质极高
C. 人数剧增，素质下降
D. 人数很多，素质极高
[单项选择]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。
A. 经济性接待
B. 外事接待
C. 依附于外事政治工作
D. 为国家创外汇
[单项选择]在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以（）为主的阶段。
A. 经济性接待
B. 政治性接待
C. 宣传性接待
D. 友好性接待
[单项选择]在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。
A. 导游讲解
B. 政治素质
C. 服务能力
D. 宣传祖国
[单项选择]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、（）、安全员和翻译员。
A. 讲解员
B. 卫生员
C. 维护员
D. 服务员
[多项选择]根据国家旅游局对全国导游人员的调查，导游队伍（）的状况，将会限制我国导游服务质量向广度和深度拓展。
A. 文化涵养不高
B. 学历层次偏低
C. 低等级居多
D. 业务不精
E. 语种结构不尽合理
[单项选择]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单项选择]职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务
A. 旅游行政管理部门
B. 游客和旅游经营者
C. 旅游景区和交通运输部门
D. 宾馆和旅行社
[单项选择]下列是散客导游服务与团体导游服务不同点的是（）。
A. 接待过程
B. 服务周期
C. 工作职责
D. 旅游者对服务的期待
[多项选择]我国导游发展摸索时期的导游活动主要呈现（）特征。
A. 导游作为一种职业形态已浮出水面
B. 导游工作依附于外事、政治工作
C. 导游员队伍尚不成规模
D. 主要为各语言的翻译导游员
E. 导游服务作为旅游业的重要一环
[多项选择]与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。
A. 服务项目少且比较单一
B. 服务周期短但周转较快
C. 服务难度大
D. 游客自由度大，变化大
[单项选择]导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。
A. 文化典范
B. 知识密集
C. 道德高尚
D. 行为约束
[多项选择]团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。
A. 接待过程
B. 工作职责
C. 服务程序
D. 服务周期
E. 游客对服务的期待
[单项选择]在推进世界旅游强国建设中，大力加强导游队伍建设、全面提升导游服务水平是至关重要的环节，因为导游服务是（）的关键因素之一。
A. 展现国家形象
B. 旅游市场竞争力
C. 旅游业软实力
D. 旅行社竞争力
[多项选择]国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上提出加强我国导游队伍建设的基本原则是（）。
A. 坚持把提高政治思想素质和职业道德水准放在突出位置
B. 坚持机制体制改革创新
C. 坚持保护导游人员的合法权利和利益
D. 坚持着力发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用
E. 坚持管理和注重完善公共服务职能
[多项选择]导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
A. 服务标准
B. 服务程序
C. 超常服务
D. 服务内容
E. 贴心服务
[多项选择]我国导游发展探索时期的导游活动主要呈现出（）的特征。
A. 导游作为一种职业形态已浮出水面
B. 导游工作依附于外事、政治工作
C. 导游员队伍尚不成规模
D. 主要为各语种的翻译导游员
E. 导游服务作为旅游业的重要一环
[单项选择]面对新时期新阶段我国导游工作面临的新情况、新问题，国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上提出，加强导游队伍建设，（）是关键。
A. 制度
B. 解决薪酬问题
C. 改变队伍结构
D. 提升导游素质
