更多"在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。"的相关试题:
[单项选择]导游员处理问题时所依据的标准是（）。
A. 维护游客权益
B. 针对性
C. 双重效益
D. 合理而可能
[多项选择]当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
A. 想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
B. 坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
C. 巧妙回旋，将问题转回游客方面
D. 发动游客，一起回答问题
[简答题]请简要回答营造良好的谈判氛围要注意哪些问题？
[单项选择]导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
A. 广而杂
B. 深而精
C. 少而趣
D. 奇而特
[单项选择]导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以（）为宜。
A. 广而杂
B. 深而精
C. 少而趣
D. 奇而特
[单项选择]导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。
A. 广而杂
B. 深而精
C. 少而趣
D. 奇而特
[单项选择]游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
A. 房间没有按标准打扫完
B. 房间内设施出现故障，且无法修复使用
C. 房间朝向与游客要求不符
D. 游客对房间的装修风格不满意
[单项选择]当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
A. 反馈确认法
B. 对比法
C. 主题描述法
D. 罗列法
[多项选择]为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。
A. 劳逸结合
B. 旅行前不应饱食
C. 避免游客长时间在骄阳下活动
D. 让游客坐在较平衡的座位上
E. 必要时服用防晕药物
[单项选择]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
A. 计划内
B. 计划外
C. 不合理
D. 合理但不可行
[单项选择]对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的（）而变化。
A. 讲解内容
B. 游客对象
C. 讲解环境
D. 情绪状态
[多项选择]游客提出自费观赏文娱活动，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝，严守合同
B. 协助购买门票，预订交通车辆
C. 提醒游客注意相关事项
D. 必要时陪同前往
[填空题]在研究设计中要注意尽可能地在研究设计中采用新观点、新概念、新方法及新技术，特别要注重提出自己的见解。这是遵循了（）原则。
[单项选择]在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，例如：（）
A. 您为什么对产品质量格外重视？
B. 您对这个系统的功能有哪些期望？
C. 您喜欢这个业务品牌吧？
D. 您是否接触过市场上的同类产品？
[多项选择]在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者，以下哪些问题属于不恰当的问题？（）
A. 双重问题
B. 关联性问题
C. 导向性问题
D. 尖锐问题
E. 封闭式问题
[单项选择]如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
A. 婉言拒绝
B. 明确反对
C. 努力满足
D. 尽量满足
[单项选择]当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？
A. 做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决
B. 礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）
C. 对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助
D. 可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复
[单项选择]在游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知（）。
A. 不能退还任何费用
B. 退还所有费用
C. 只能退还导游费用
D. 只能退还部分费用
[多项选择]导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。
A. 按照传统既是药品又是食品的物品
B. 以治疗为目的的药品
C. 作为营养强化剂的药品
D. 作为食品原料、调料用的药品
E. 能够起到保健、滋补作用的药品
