更多"当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？"的相关试题:
[简答题]由于服务员操作不当，致使食物洒在客人身上如何处理？
[简答题]如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？
[单项选择]当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。
A. 站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。
B. 耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。
C. 走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
[填空题]前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
[单项选择]前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？
A. 服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金
B. 客人入住后，服务员应及时通知前厅经理
C. 由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回
D. 若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内
[单项选择]转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？
A. 前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B. 前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C. 前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D. 前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码（不得泄露住客任何信息）
[单项选择]服务员应从客人（）提供餐前酒服务。
A. 左侧
B. 右侧
C. 面前
D. 左侧或右侧
[单项选择]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。
A. 双手放在背后
B. 双手自然下垂于体侧
C. 双手交叉于腹前
D. 双手交叉于胸前
[判断题]服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
[填空题]为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。
[单项选择]餐厅服务员可在客人（）水果时，准备好客人的账单。
A. 未用
B. 刚用
C. 享用
D. 用完
[单项选择]如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。
A. 主动为客人提供服务，满足客人要求。
B. 交由服务中心处理
C. 处于安全考虑，应婉言回绝客人
[填空题]客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
[单项选择]在进行菜肴展示时，餐厅服务员还要向客人提供（）服务。
A. 菜品原材料知识
B. 菜品特点介绍
C. 菜品原料保管介绍
D. 厨师技术水平介绍
[简答题]客人询问服务员服装代表什么？服务员怎样回答？
[单项选择]客人在陈述他的投拆时，服务员应采取（）的处理方式。
A. 耐心倾听、了解事实
B. 言谈上表示同情
C. 及时修正客人意见
D. 进一步了解
[简答题]上菜时，不小心弄脏了客人的衣物，服务员应如何处理？
[填空题]当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
