更多"客人在陈述他的投拆时，服务员应采取（）的处理方式。"的相关试题:
[单项选择]对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[填空题]若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
[单项选择]当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
A. 前面，后面
B. 左侧，右侧
C. 后面，前面
D. 右侧，左侧
[简答题]如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？
[单项选择]如果客人在睡觉该怎么办（）
A. 悄悄的走出来，报告主管
B. 把客人叫醒，向他说明是来打扫
C. 立即退出，轻轻锁上门并做好记录
D. 立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释
[单项选择]如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
A. 入住登记表
B. 护照
C. 工作证
D. 住房卡
[填空题]清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
[填空题]客人在酒店斜坡处摔倒造成骨折，客人要求赔偿，这时，酒店应联系（）理赔。
[单项选择]当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 7分钟
D. 10分钟
[填空题]若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。
[判断题]为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
[单项选择]如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。
A. 安慰
B. 赔偿
C. 道歉
[多项选择]饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。
A. 预付定金
B. 口头确认
C. 信函确
D. 订立合同
E. 信用卡
F. 网络确认
[单项选择]如果敲门时发现客人在房间回应时（）
A. 等候客人开门或隔门说明原因
B. 直接开门进入给客人解释
C. 大声向客人说明，我是来打扫的
[填空题]客人在品尝菜肴时，餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史（）等。
