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[单项选择]客房是饭店的核心产品，饭店客房价值在（）得以实现。
A. 客人的使用过程中
B. 前厅推销过程中
C. 客人预订时
D. 客人退房以后
[多项选择]饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
A. 适合
B. 清洁
C. 安全
D. 适度
[多项选择]饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。
A. 预付定金
B. 口头确认
C. 信函确
D. 订立合同
E. 信用卡
F. 网络确认
[单项选择]服务中心应配备（）套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
A. 5
B. 10
C. 15
[填空题]饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。
[判断题]客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。
[单项选择]饭店需要根据实际规模、接待层次以及（），合理选择客房服务形式。
A. 当地劳动力成本情况
B. 经济实力
C. 竞争形势
D. 顾客流量
[单项选择]饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
A. 负部分责任
B. 负全部责任
C. 不负责任
D. 可负可不负责任
[单项选择]饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。
A. 走客房
B. 贵宾房
C. 住客房
D. 维修房
[单项选择]设置残疾人客房是饭店人文精神的体现，残疾人客房门的宽度应不小于（）。
A. 700mm
B. 800mm
C. 900mm
D. 1000mm
[单项选择]饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
A. 方便
B. 整洁
C. 安全
D. 豪华
[单项选择]在饭店中，标准间的数量占饭店客房总数的（）。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
[单项选择]讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。
A. 舒适程度
B. 服务水平
C. 经营效益
D. 周到服务
[单项选择]某饭店出租客房数为150间，可出租客房总数为250间，则客房出租率是（）%。
A. 50
B. 30
C. 60
D. 40
[单项选择]因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。
A. 商场
B. 舞厅
C. 商务中心
D. 房务部
[单项选择]单人间是饭店（）的客房。
A. 最大；
B. 最好；
C. 最小；
D. 最经济
[单项选择]饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。
A. 客房现状
B. 客房预订状况
C. 客房长期状况显示系统
D. 客房中期状况显示系统
