更多"上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，"的相关试题:
[多项选择]某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。
A. 马上同意，立即前去办理
B. 建议其直接去邮局邮寄
C. 留下委托者的详细地址
D. 要收件人出具收据，交旅行社保管
[单项选择]导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 通过年审
D. 全行业通报
[多项选择]某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。
A. 请领队或全陪在内部进行调整
B. 与饭店联系，如有则满足要求
C. 告知房费自理
D. 调解双方矛盾
[单项选择]旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝
B. 予以协助
C. 明确反对
D. 陪同前往
[单项选择]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝
B. 明确反对
C. 协助安排
D. 陪同前往
[多项选择]某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
A. 满足要求
B. 与饭店进行交涉
C. 如有空房立即更换
D. 必要时调换饭店
[多项选择]某旅游团一名游客提出让本地亲友随团活动，导游员应该（）。
A. 征求领队和旅游团其他成员的意见
B. 办理入团手续
C. 填写表格，缴纳费用
D. 请示旅行社领导
[多项选择]某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。
A. 请示旅行社领导
B. 积极与饭店联系，如有则调换
C. 告知付饭店退房损失费和房费差价
D. 如果没有要耐心解释
[多项选择]某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝，严守合同
B. 与饭店联系，尽量满足
C. 如无空房，协助联系其他饭店
D. 告知延长期房费自理
[多项选择]某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝，耐心解释
B. 明确加以拒绝
C. 联系餐厅，送餐到房间
D. 了解病情，关心游客
[单项选择]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
A. 先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉言拒绝游客的要求
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
[单项选择]旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。
A. 协助购买
B. 委婉劝阻，告知中国海关有关规定
C. 明确拒绝
D. 亲自带游客前往医药市场购买
[单项选择]一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。
A. 第一印象
B. 晕轮效应
C. 刻板印象
D. 皮格马利翁效应
[单项选择]一名溺水游客被救出水后，神志不清，呼吸停止，口唇发绀，需口对口人工呼吸的先决条件是（）。
A. 清除口咽分泌物，保持呼吸道通畅
B. 病人置于仰卧位
C. 每次吹入800ml气体
D. 确定呼吸停止
E. 病人置于侧卧位
[多项选择]一名日本游客在北京参观游览，希望其在北京留学的好友随团活动，在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后，这位留学生好友应办理（）手续。
A. 联系组团社
B. 出示有效证件
C. 填写表格
D. 缴纳费用
E. 通知客源国使、领馆
[单项选择]某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）。
A. 区域划分部门
B. 职能划分部门
C. 顾客划分部门
D. 生产工艺划分部门
