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[单项选择]在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（）。
A. 向游览地的派出所和管理部门求助
B. 向当地政府求助
C. 向附近居民求助
D. 向组团社领导求助
[单项选择]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区工作人员
[单项选择]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区工作人员
[多项选择]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。
A. 立即报告旅行社
B. 向其他游客了解情况
C. 视情况决定是否报案
D. 做好善后工作
[单项选择]旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游员
D. 景区（点）导游员
[多项选择]游览过程中，导游员发现游客有（）等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。
A. 窃取我国机密
B. 醉酒闹事
C. 盗窃文物
D. 造谣生事
E. 卖淫嫖娼
[多项选择]某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
A. 了解情况
B. 安慰游客“买了算了”
C. 指出“商品售出，概不退换”
D. 积极协助
[多项选择]某旅游团部分游客从景区游览回到饭店后，希望休息一阵，推迟用晚餐的时间，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝，耐心解释
B. 征求全团游客意见
C. 与餐厅联系，确定开餐时间
D. 告知费用自理
[多项选择]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。
A. 导游员未做必要的提醒和交代
B. 导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C. 游客自行走散
D. 游客忘记相关提示和路线
[单项选择]游览旅游景区，应遵循文明礼仪，下列不属于景区游览文明礼仪行为的是？（）
A. 宣传环保
B. 刻画留字
C. 讲究卫生
D. 文明拍照
[单项选择]一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶，发现有一小瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应（）。
A. 婉言拒绝，告知要有可自己去退还
B. 坚决回绝，告知售出商品概不退还
C. 婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉
D. 积极协助，必要时陪同前往
[多项选择]某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
A. 满足要求
B. 与饭店进行交涉
C. 如有空房立即更换
D. 必要时调换饭店
[多项选择]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
A. 认真了解情况，分析损坏事故
B. 带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C. 帮助游客索赔
D. 到公安机关报案
[单项选择]接待宗教团队，导游员发现有游客在散发宗教传单，应立刻（）。
A. 了解是什么传单
B. 找全陪商量对策
C. 报告相关部门
D. 为减少矛盾，视而不见
[多项选择]当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。
A. 立即向旅行社报告
B. 马上与饭店联系，看是否入住
C. 向公安机关报案
D. 在机场、车站、码头附近寻找
[单项选择]发现游客身体不适时，导游员应（）。
A. 把自己备用的药物给客人服用
B. 劝其继续随团游览
C. 让游客的亲属来接其回家
D. 劝其尽早就医并多休息
[多项选择]旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。
A. 环境许可，同意要求
B. 做好相关提醒工作
C. 必要时写好便条
D. 请示旅行社领导
[多项选择]为了预防游客走失，导游员应该（）。
A. 增强责任心
B. 做好提醒和预报
C. 分工合作
D. 技高一筹
[单项选择]在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（）。
A. 立即向旅游局汇报
B. 给予必要的提醒和警告
C. 视而不见、置之不理
D. 立即报告公安机关
