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[多项选择]导游员小刘进行导游活动时，曾向游客索要小费200元。对此，其应该接受的处罚是（）。
A. 旅游主管部门责令退还
B. 情节严重的，暂扣或者吊销其导游证
C. 没收违法所得
D. 旅游主管部门责令改正
E. 罚款1000—10000元
[判断题]静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。
[多项选择]发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。
A. 了解情况，分头寻找
B. 及时报告，争取协助
C. 查明情况，做好善后
D. 写出事故报告
[单项选择]既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一的审美方法是（）。
A. 动态审美
B. 静态审美
C. 时机审美
D. 空间审美
[单项选择]导游员王某进行导游活动时未佩戴导游证。对此，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）以下罚款。
A. 500元
B. 1000元
C. 2000元
D. 3000元
[多项选择]为了预防游客走失，导游员应该（）。
A. 增强责任心
B. 做好提醒和预报
C. 分工合作
D. 技高一筹
[单项选择]某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚（）。
A. 导游员
B. 委派导游员的旅行社
C. 导游员和委派导游员的旅行社
D. 导游员或者委派导游员的旅行社
[单项选择]在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（）。
A. 向游览地的派出所和管理部门求助
B. 向当地政府求助
C. 向附近居民求助
D. 向组团社领导求助
[单项选择]游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。
A. 道歉
B. 安慰和提醒
C. 责备
D. 训斥
[多项选择]为了防止游客走失，导游人员应（）。
A. 做好预防工作
B. 经常清点人数
C. 做好提醒工作
D. 高超的讲解吸引游客
E. 阻止游客任何自由活动
[多项选择]下列关于游客走失的叙述正确的是（）。
A. 游客走失可能是导游的原因造成的
B. 游客走失可能是自身原因造成
C. 找到走失的游客后不应该指责训斥
D. 游客走失全陪没有责任
E. 因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
[多项选择]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。
A. 导游员未做必要的提醒和交代
B. 导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C. 游客自行走散
D. 游客忘记相关提示和路线
[单项选择]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区工作人员
[单项选择]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区工作人员
[单项选择]旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游员
D. 景区（点）导游员
[多项选择]晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。
A. 劝其在饭店休息
B. 允许其外出
C. 强调其注意事项
D. 让其带上饭店的名片
[单项选择]在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
A. 请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B. 领队与游客原地等待，自己去找
C. 导游员和领队分头寻找
D. 全陪与团员分头去找
[多项选择]晚上没有活动安排，游客提出自由活动要求时，地陪应该（）。
A. 与全陪一起陪同前往
B. 要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写个字条给他们
C. 应帮助他们找好车辆，车费由游客自负
D. 为了保证游客的安全，拒绝他们的要求
E. 应提醒其不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项
[多项选择]当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
A. 认真了解情况，分析损坏事故
B. 带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C. 帮助游客索赔
D. 到公安机关报案
