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发布时间:2024-03-11 23:01:30

[单项选择]在游览某景点时,有游客走失,此时地陪导游员正确的做法是()。
A. 请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览
B. 领队与游客原地等待,自己去找
C. 导游员和领队分头寻找
D. 全陪与团员分头去找

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[多项选择]为了预防游客走失,导游员应该()。
A. 增强责任心
B. 做好提醒和预报
C. 分工合作
D. 技高一筹
[多项选择]为了防止游客走失,导游人员应()。
A. 做好预防工作
B. 经常清点人数
C. 做好提醒工作
D. 高超的讲解吸引游客
E. 阻止游客任何自由活动
[多项选择]下列关于游客走失的叙述正确的是()。
A. 游客走失可能是导游的原因造成的
B. 游客走失可能是自身原因造成
C. 找到走失的游客后不应该指责训斥
D. 游客走失全陪没有责任
E. 因没有全陪,接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
[单项选择]游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。
A. 道歉
B. 安慰和提醒
C. 责备
D. 训斥
[单项选择]旅游团到达游览点后,为防止游客走失,在景区示意图前,()要向游客介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游员
D. 景区(点)导游员
[单项选择]在景区游览,如发现游客走失,经过认真寻找无果后,导游员应()。
A. 向游览地的派出所和管理部门求助
B. 向当地政府求助
C. 向附近居民求助
D. 向组团社领导求助
[单项选择]游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是()。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区工作人员
[多项选择]游客在参观游览中走失的主要原因是()。
A. 导游员未做必要的提醒和交代
B. 导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C. 游客自行走散
D. 游客忘记相关提示和路线
[单项选择]游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,去寻找游客的导游员是(),而其他游客则继续游览。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区工作人员
[多项选择]发现游客在自由活动时走失,导游员应该()。
A. 立即报告旅行社
B. 向其他游客了解情况
C. 视情况决定是否报案
D. 做好善后工作
[多项选择]发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该()。
A. 了解情况,分头寻找
B. 及时报告,争取协助
C. 查明情况,做好善后
D. 写出事故报告
[单项选择]游客迟到,领队正确的做法是()。①应及时与游客取得联系,知道游客所在的位置,预估抵达时间再行决定②如果时间允许,可以稍后带团办理手续,在原地等待游客抵达,并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去,领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续,以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达,领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入,与全团会合
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④
[多项选择]海外游客提出想购买古玩时,导游员正确的做法是()。
A. 带游客去文物商店购买
B. 提醒游客保存好发票
C. 提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
D. 不予理睬
E. 建议其最好别买
[单项选择]游客因病,事故等突发原因,打来电话告知领队不能参团出发,领队正确的做法是()。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外,再发来短信进行确认,以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP,由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时,要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②劝慰游客,避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突
A. ①②
B. ③④
C. ①③
D. ②④
[单项选择]海外游客提出想为希望工程捐款,导游员正确的做法是()。
A. 接受捐款,然后亲自转交有关部门
B. 表示欢迎,并带游客向政府部门捐款
C. 报告旅行社,在领导指示下给予积极协助
D. 把游客带到需要捐款的地方
[单项选择]游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是()。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
[单项选择]避免患者走失的预防措施不包括()
A. 发现患者存在/潜在走失危险时,应立即与主管医生、护士、保安等相关人员取得联系,加强看护
B. 告之家属患者存在/潜在走失危险
C. 床旁树立醒目标志,为患者佩带特殊颜色手腕带
D. 穿防走失病员衣服
E. 限制病人走出病房
[单项选择]旅游过程中,游客提出变更线路或日程,导游员正确的做法是()。
A. 为游客着想,立即变更线路或日程
B. 原则上应按合同执行,确有特殊情况应上报组团社
C. 以执行合同为由,一口拒绝
D. 导游集体商议后决定

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