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[单项选择]对坐轮椅、躺担架的旅客可用探测器检查，身体两侧及身后应尽量采取用（）的方法，必要时可请陪同人员或亲友协助，直到查清为止。
A. 摸、按、压
B. 捏、拍打
C. 手和金属探测器相结合
D. 手触摸
[单项选择]第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.
A. 身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B. B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C. 双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D. 两脚平放用力蹬地，系紧安全带
[简答题]《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
[填空题]旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以（）或其授权的销售代理人（）。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
[单项选择]当有的国家的海关人员要求对旅客进行搜身检查时，旅客应（）。
A. 抗议，搜身违法侮辱旅客人格
B. 拒理力争，拒绝搜身检查
C. 诚实申明无违禁物品，不必搜身
D. 服从，配合检查
[单项选择]机上担架旅客应安排在。（）
A. 第二排
B. 最后三排
C. 翼上出口第二排
D. 任意位置
[单项选择]对于重要旅客应在安检时（）。
A. 给予礼遇
B. 一视同仁
C. 免检
D. 报告值班处置
[多项选择]旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A. 车次
B. 席位
C. 票价
D. 到站
[单项选择]铁路运输作为团体旅客应为（）人以上。
A. 16
B. 20
C. 15
D. 30
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
[单项选择]旅客乘坐国际航班远行，途中需三次转机，从北京出境时，旅客应将行李托运至（）。
A. 旅行终点站
B. 每一个转机站，以免行李丢失
C. 终点站，如果转机后乘坐的是同一家公司的飞机
D. 转机站，如果转机后乘坐的不是同一家公司的飞机
[判断题]使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。（部竞赛题《客规》）
[单项选择]根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运团体旅客应不迟于列车开车前（）办理改签或退票手续。
A. 3天
B. 5天
C. 6天
D. 10天
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
[简答题]《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
[简答题]车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
[单项选择]对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A. 解答问事要耐心细致
B. 接受意见要谦虚谨慎
C. 纠正违章要态度和蔼
D. 解决困难要积极主动
