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[单项选择]对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A. 旅行知识
B. 旅客须知
C. 旅行常识
D. 旅行事项
[判断题]列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
A. 主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
B. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
C. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
D. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
[简答题]对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A. 征求旅客意见
B. 解答旅客问询
C. 介绍服务设施
D. 征求旅客建议
[判断题]对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）
[填空题]旅客的客票全部或部分遗失或残损，或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联，旅客应以（）或其授权的销售代理人（）。
[简答题]服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
[简答题]“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
[单项选择]当有的国家的海关人员要求对旅客进行搜身检查时，旅客应（）。
A. 抗议，搜身违法侮辱旅客人格
B. 拒理力争，拒绝搜身检查
C. 诚实申明无违禁物品，不必搜身
D. 服从，配合检查
[简答题]“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？
[多项选择]旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A. 车次
B. 席位
C. 票价
D. 到站
[单项选择]机上担架旅客应安排在。（）
A. 第二排
B. 最后三排
C. 翼上出口第二排
D. 任意位置
[单项选择]对于重要旅客应在安检时（）。
A. 给予礼遇
B. 一视同仁
C. 免检
D. 报告值班处置
[判断题]土地变更调查要坚持实事求是的原则，如实变更，做到数据、图件和实地一致。
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
