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[简答题]《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
[判断题]列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
[单项选择]对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A. 旅行知识
B. 旅客须知
C. 旅行常识
D. 旅行事项
[简答题]“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？
[单项选择]对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A. 解答问事要耐心细致
B. 接受意见要谦虚谨慎
C. 纠正违章要态度和蔼
D. 解决困难要积极主动
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
A. 主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
B. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
C. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
D. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
[多项选择]客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A. 接待旅客热心
B. 工作认真细心
C. 解答问题耐心
D. 接受意见虚心
E. 部标车
[单项选择]什么是“四心”（）。
A. 细心、精心、决心、耐心
B. 爱心、细心、精心、责任心
C. 精心、耐心、细心、责任心
[多项选择]列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
A. 接待旅客热心
B. 解答问事耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
[单项选择]四心圆法画椭圆，小圆的圆心在（）。
A. 短轴上
B. 长轴上
C. 共轭直径上
D. 圆心上
[单项选择]（）不属于“五主动”的内容。
A. 主动迎送旅客
B. 主动扶老携幼
C. 主动介绍安全注意事项
D. 主动征求旅客意见
E. 部标
[判断题]“四心”：即工作要有爱心、细心、精心和责任心。
[判断题]“四心”即在工作中要有：爱心、细心、精心、责任心。
[填空题]椭圆的画法通常有三种：分别是四心法、（）和分式法。
