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[简答题]服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
[判断题]列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
[单项选择]对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A. 旅行知识
B. 旅客须知
C. 旅行常识
D. 旅行事项
[简答题]“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
[简答题]《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
[简答题]对旅客做到“三要、四心、五主动”的基本要求是什么？
[单项选择]对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A. 解答问事要耐心细致
B. 接受意见要谦虚谨慎
C. 纠正违章要态度和蔼
D. 解决困难要积极主动
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
A. 主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
B. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
C. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
D. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
[简答题]什麽叫中岔？对中岔的控制应符合什麽原则？
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