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[单项选择]客户提供保管箱挂失/解挂申请书，柜员审核相关资料及客户身份无误后，使用“（）保管箱挂失/解挂”交易。
A. 1787
B. 1789
C. 1788
D. 1798
[单项选择]下列关于借记卡挂失后解挂业务的说法正确的是（）
A. 解挂须凭本人有效身份证件到原开卡网点办理。
B. 解挂类型必须与原挂失类型相符。
C. 解挂时可以刷卡输入卡号，也可以手工输入卡号。
D. 若为密码挂失状态，则须重置密码后解挂职。
[单项选择]目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行（），申请证券卡挂失原则上由本人办理。
A. 证券卡异常变更
B. 证券卡损坏登记
C. 交易账户异常变更
D. 基本信息异常变更
[单项选择]（）周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的，应由监护人办理。
A. 14
B. 16
C. 18
D. 20
[单项选择]系统允许办理（）银行汇票的挂失/解挂。
A. 现金
B. 转帐
C. 表外
D. 现金与转帐
[填空题]证书管理包括证书补办、挂失、解挂及（）。
[单项选择]口头挂失（）日后自动解挂。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。
A. 挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
B. 临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
C. 持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
D. 持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。
[单项选择]优化后，变更卡挂失或解挂时的打印凭证应使用（）。
A. 通A
B. 通B
C. 通C
D. 个人挂失申请书
[单项选择]口头挂失的有效期为（），口头挂失到期后系统自动解挂。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[多项选择]账户挂失解挂解锁的检查要点包括（）。
A. 调阅ABIS系统挂失登记簿，现场查看专夹保管的挂失资料，看挂失资料中是否有挂失申请书、客户身份证复印件、联网核查信息资料等；看挂失申请书中需客户填写的选项是否填写完整，联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致，如果联网核查不一致，是否有其他有效身份证明做佐证
B. 针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请，要调阅ABIS系统挂失登记簿，查询相应客户账户明细，看账户冻结情况
C. 调阅ABIS系统挂失登记簿，看挂失后补发存单（折）等是否相隔满七天（借记卡除外）
D. 借记卡挂失、换卡业务检查要通过调阅ABIS系统挂失登记簿，调阅《特殊业务信息核对表》和ABIS系统中3093交易查询结果核对，看《特殊业务信息核对表》问题解答情况
[填空题]挂失之后办理的解挂、密码重置，挂失补发业务在挂失申请书上需加盖（）及柜员名章，记账凭证上加盖（）。
[单项选择]口头挂失的有效期为（）天，口头挂失到期后系统自动解挂。
A. 1
B. 5
C. 7
D. 7日后15内
[多项选择]个人客户申请办理证书挂失、解挂、补办时，必须提供的材料有（）。
A. 本人有效身份证原件及复印件
B. 对应的申请表
C. 至少一个已经注册的账户原件
D. 书面申请书
[多项选择]柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的（）方面进行检查。
A. 查阅挂失底卡联是否专夹保管，与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对，检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。
B. 通过抽查传票，检查柜台人员在为客户办理解挂时，是否坚持7日后解挂的规定。
C. 通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。
D. 通过观察柜台人员操作流程，柜台人员在办理挂失、冻结时，是否先在系统中进行处理，再签发回执。
[单项选择]投资者办理凭证式国债收款凭证挂失解挂应在凭证式国债挂失后（）日内提出申请。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 无限制
[多项选择]以下关于柜员为股东办理股金挂失的说法正确的有（）。
A. 由挂失人填写挂失申请书，柜员审查是否为本机构签发的股金证，挂失申请书内容填写是否齐全、正确，签章是否完整等
B. 柜员审查无误后使用“7510股金证维护”交易办理书面挂失
C. 经会计主管审核授权后，交易成功打印挂失申请书、通用凭证（挂失受理凭证）和收费凭证并加盖相关印章，挂失人在挂失受理凭证上签字确认
D. 柜员登记《挂失、查询、冻结（扣划）登记簿》，留存原股东及代理人的有效身份证复印件、单位公函、授权书原件，与挂失申请书第二联一起附《挂失、查询、冻结（扣划）登记簿》保管，挂失申请书第三联及收费凭证回单退股东，挂失申请书第一联作收费凭证的附件
