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[单项选择]客户提供保管箱挂失/解挂申请书，柜员审核相关资料及客户身份无误后，使用“（）保管箱挂失/解挂”交易。
A. 1787
B. 1789
C. 1788
D. 1798
[单项选择]（）周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的，应由监护人办理。
A. 14
B. 16
C. 18
D. 20
[单项选择]优化后，变更卡挂失或解挂时的打印凭证应使用（）。
A. 通A
B. 通B
C. 通C
D. 个人挂失申请书
[单项选择]投资者办理凭证式国债收款凭证挂失解挂应在凭证式国债挂失后（）日内提出申请。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 无限制
[单项选择]系统允许办理（）银行汇票的挂失/解挂。
A. 现金
B. 转帐
C. 表外
D. 现金与转帐
[填空题]证书管理包括证书补办、挂失、解挂及（）。
[单项选择]下列关于借记卡挂失后解挂业务的说法正确的是（）
A. 解挂须凭本人有效身份证件到原开卡网点办理。
B. 解挂类型必须与原挂失类型相符。
C. 解挂时可以刷卡输入卡号，也可以手工输入卡号。
D. 若为密码挂失状态，则须重置密码后解挂职。
[多项选择]个人客户申请办理证书挂失、解挂、补办时，必须提供的材料有（）。
A. 本人有效身份证原件及复印件
B. 对应的申请表
C. 至少一个已经注册的账户原件
D. 书面申请书
[多项选择]柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的（）方面进行检查。
A. 查阅挂失底卡联是否专夹保管，与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对，检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。
B. 通过抽查传票，检查柜台人员在为客户办理解挂时，是否坚持7日后解挂的规定。
C. 通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。
D. 通过观察柜台人员操作流程，柜台人员在办理挂失、冻结时，是否先在系统中进行处理，再签发回执。
[判断题]账户挂失解挂解锁是柜面业务应重点管控的内容之一。
[填空题]综合业务系统各级行（）负责对辖内IC卡的下发、挂失、解挂、作废、上缴等事项进行处理。
[单项选择]企业客户维护注册信息、注销电话银行服务、电子银行密码修改、挂失、解挂、解锁和重置在所有的电话银行注册账户开户行均可办理，其中维护缴费账户必须回（）办理。
A. 缴费账户开户行
B. 注册账户开户行
[单项选择]发现办理挂失、解挂（）等业务手续存在可疑情况，并得到证实的。需填写运营业务重大事项报告并及时上报。
A. 密码查询
B. 密码重置
C. 密码设置
D. 密码修改
[单项选择]证书挂失/解挂需到企业网上银行（）办理，相关资料提供、审核、保管以及操作流程比照补办证书业务的要求执行。
A. 账户开户行
B. 注册行
C. 落地业务经办行
D. 清算行
[单项选择]商业银行应当对现金收付、资金划转、账户资料变更、密码更改、挂失、解挂等柜台业务，建立（）制度，确保交易的记录完整和可追溯。
A. 复核
B. 责任
C. 存档
D. 登记
[多项选择]账户挂失解挂解锁的检查要点包括（）。
A. 调阅ABIS系统挂失登记簿，现场查看专夹保管的挂失资料，看挂失资料中是否有挂失申请书、客户身份证复印件、联网核查信息资料等；看挂失申请书中需客户填写的选项是否填写完整，联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致，如果联网核查不一致，是否有其他有效身份证明做佐证
B. 针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请，要调阅ABIS系统挂失登记簿，查询相应客户账户明细，看账户冻结情况
C. 调阅ABIS系统挂失登记簿，看挂失后补发存单（折）等是否相隔满七天（借记卡除外）
D. 借记卡挂失、换卡业务检查要通过调阅ABIS系统挂失登记簿，调阅《特殊业务信息核对表》和ABIS系统中3093交易查询结果核对，看《特殊业务信息核对表》问题解答情况
[单项选择]挂失解挂是，以下说法正确的是（）.
A. 挂失序号为15为数字组成
B. 通过电话银行渠道进行的挂失都默认为口头挂失
C. 解口挂是只需凭身份证办理，无须输入支取方式及密码
D. 解挂可在7天后办理，系统7天后不自动解挂
[单项选择]ABIS单折柜台渠道口头挂失解挂业务只能在（）办理。
A. 原挂失网点
B. 任意网点
C. 开户网点
D. 一级分行辖内任一营业网点
