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[单项选择]开立贴现业务客户号的流程时，由经营单位填写《开立贴现业务客户号的通知书》客户情况及意见，连同客户开立资料交（）审查同意后到柜台开立客户号。
A. 运营管理部、
B. 公司业务管理部
C. 票据中心
D. 风险管理部
[多项选择]单位客户办理开卡业务时，单位材料包括（）。
A. 基本存款账户开户许可证原件及复印件
B. 营业执照正本或副本等证明文件原件及复印件
C. 组织机构代码证正本或副本原件及复印件
D. 法定代表人或其委托代理人的有效身份证件原件及复印件、持卡人有效身份证件原件及复印件、法定代表人或其委托代理人对持卡人的书面指定材料（必须加盖单位公章）
[多项选择]单位结算账户业务必须由单位有权人本人办理，单位有权人是指单位客户的（）。或。
A. 法定代表人（单位负责人）
B. 企业或单位会计人员
C. 法定代表人（单位负责人）授权代理人
D. 企业或单位负责人的爱人
E. 企业或单位财务部负责人
[单项选择]政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
A. 业务开通
B. 客户购买
C. 业务付费
D. 业务交付
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过（）等方式对客户办理相关业务进行查证确认。
A. 当面核实
B. 电话核实
C. 视频核实
D. 当面或电话核实
[多项选择]办理信贷业务的客户，识别客户身份方式（）。
A. 直接调查方式
B. 间接调查方式
C. 现场调查
D. 网络调查
[单项选择]下列对单位集中客户支付业务描述正确的是：（）
A. 凡在我行开立结算账户的客户均可办理集中客户支付
B. 必须在我行开立基本户的客户可办理集中客户支付
C. 必须在我行开立专用账户的客户可办理集中客户支付
D. 以上描述均不正确
[多项选择]电力客户服务业务受理方式有（）。
A. 电话
B. 网络
C. 短信
D. 传真
[多项选择]客户向中国银行提出叙做人民币结构性理财业务的需求后，需由业务受理行客户经理与客户单位财务人员先行敲定叙做业务的（）等交易细节。
A. 交易期限
B. 预期利率
C. 交易金额
D. 委托日
E. 起息日
F. 到期日
[多项选择]存折重写磁业务客户身份证件验证方式（）。
A. 出示
B. 核查
C. 留存
D. 不留存
[单项选择]客户积分以实际的业务发生情况按（）归集计算指标，以（）为单位计算客户积分。
A. 日，日
B. 日，月
C. 月，月
D. 月，季
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（），保障银行客户资金安全。
A. 真实授权
B. 真实意愿
C. 收款人真实
D. 凭证真实
[多项选择]电子银行业务客户教育的内容和方式包括（）。
A. 加强电子银行业务知识的教育
B. 加强电子银行业务的安全教育
C. 加强电子银行业务操作的教育
D. 加强电子银行风险识别能力的教育
[单项选择]整存零取现金开户业务客户身份验证方式（）。
A. 出示、核查
B. 出示核查并留存
C. 出示、不核查
D. 出示核查不留存
[填空题]代理收款业务是指银行接受收款单位委托，代为收取某项业务款项的业务。代收业务的方式包括（）和（）两种。
[填空题]湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。
[多项选择]单位客户大额资金汇划包含的业务凭证有（）。
A. 开户单位使用转账支票电汇凭证、信汇凭证、
B. 网上银行落地处理的业务凭证
C. 单位客户提交的结算业务申请书
D. 分行辖内同一户名账户间的资金划转业务以及贷款归还业务
[多项选择]办理信贷业务的客户身份识别的直接调查方式是通过（）等方式搜集客户信息的。
A. 现场调查。
B. 客户走访。
C. 账务核查。
D. 查询信贷管理系统。
E. 查询人民银行企业征信系统。
