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[多项选择]下列业务的办理过程中超过等值1万美元需要提供相关的证明材料的是()。
A. 个人手持外币现钞,当日结汇累计金额。
B. 客户从外币账户提取外币现钞,当日累计等值。
C. 客户向外币储蓄账户存入外币现钞,当日累计限额。
D. 个人购汇提钞,当日累计金额。
[单项选择]办理结售汇业务应严格遵守国家外汇管理规定,遵循(),审核有效凭证、商业单据或相关证明材料,按照国家外汇管理规定办理结汇、售汇的外汇资金划转,并将相关资料留存备查。
A. 真实性
B. 合规性原则
C. 真实性和合规性原则
D. 实需原则
[判断题]客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,金融机构应中止为客户办理业务。
[单项选择]《监管检查违规问责标准》规定,客户()累计超限额提钞业务,且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。
A. 单日
B. 三日内
C. 五日内
D. 当日
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核(),迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。
[多项选择]对于理财产品账户,若客户需要办理开具存款证明业务,应持()到开户行办理。
A. 协议书
B. 理财计划权利凭证
C. 个人身份证件
D. 如为他人代办的,还需出具代办人身份证件
[单项选择]经办柜员须将客户身份证件复印件、环球汇票业务申请书及其他相关证明材料归档,留存()年备查。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 永久
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过()等方式对客户办理相关业务进行查证确认。
A. 当面核实
B. 电话核实
C. 视频核实
D. 当面或电话核实
[单项选择]()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。
A. 培训员
B. 引导员
C. 业务受理员
D. 稽核员
[单项选择]客户办理出境游销证业务时,若无法提供《个人出境游保证金证明》正本,需提供哪些材料?()
A. 《个人出境游保证金证明三方协议》(客户保管联和境内旅游机构保管联)
B. 《旅游机构提前解除出境游保证金证明申请书》
C. 《交通银行个人出境游保证金证明业务申请书》
[多项选择]企业申请开通以下()网上银行代付业务,客户须提供书面证明材料。
A. 证券结算资金
B. 期货保证金
C. 保险理赔与退保
D. 纳税退还
[多项选择]单位客户办理开卡业务时,单位材料包括()。
A. 基本存款账户开户许可证原件及复印件
B. 营业执照正本或副本等证明文件原件及复印件
C. 组织机构代码证正本或副本原件及复印件
D. 法定代表人或其委托代理人的有效身份证件原件及复印件、持卡人有效身份证件原件及复印件、法定代表人或其委托代理人对持卡人的书面指定材料(必须加盖单位公章)
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过()
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[单项选择]客户办理出境游销证业务时,除了需提供《个人出境游保证金证明》正本,还需提供哪些材料?()
A. 《个人出境游保证金证明三方协议》(客户保管联和境内旅游机构保管联)
B. 《旅游机构提前解除出境游保证金证明申请书》
C. 《交通银行个人出境游保证金证明业务申请书》
[判断题]纳税人跨县(市)设立的分支机构办理税务登记时,还应提供总机构的营业证照及税务登记证副本复印件。
[单项选择]专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。
A. 不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[单项选择]客户办理出境游证明开立和销证可到哪里办理?()
A. 旅游机构结算账户开户网点
B. 全行任一营业网点
C. 旅游机构开户分行任一营业网点
[判断题]柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.