更多"[判断题]顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。"的相关试题:
[判断题]顾客的反馈包括：满意、不满意、抱怨、投诉、建议、意见等资料和信息。
A.正确
B.错误
[判断题]镐4投诉数量是指因各种因素导致客户不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉的事件数量，主要用于评价效率水平。
A.正确
B.错误
[判断题]在进行顾客满意度调查时，若顾客评价项目结果为不满意和很满意的，要针对顾客反映的问题进行改进，填写《顾客满意度调查跟踪表》，制订改进措施
A.正确
B.错误
[填空题]在进行顾客满意度调查时，若顾客评价项目结果为不满意和（ ）的，要针对顾客反映的问题进行改进，填写《顾客满意度调查跟踪表》，制订改进措施
[填空题]顾客的反馈包括：满意、（ ）、抱怨、投诉、建议、意见等资料和信息。
[判断题]要想让顾客满意先要让员工满意,顾客满意是通过员工满意来实现的。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意，通过（ ）等渠道表达抱怨，要求解决问题。
A.10000号
B.营业厅
C.网厅
D.信访
[判断题]服务热线投诉指在运营服务过程中，乘客通过服务热线电话进行的投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉是指客户通过客服电话，对全省农村商业银行提供的（）等不满意，而提出的异议、要求解决问题等行为。
A.产品种类
B.产品使用
C.服务环境
D.对工作人员的服务质量
[多选题]现场投诉指在运营服务过程中，乘客在车站通过（）进行的投诉。
A.服务热线
B.市政
C.口头
D.《乘客意见薄》
[判断题]媒体网络投诉指在运营服务过程中，乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉。
A.正确
B.错误
[简答题]人与人之间的信息沟通主要是通过语言来进行的。
[单选题] 维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的满意程度，应在客户取车之后（ ）天内进行。
A.1
B.2
C.3
D.一周
[判断题]没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
A.正确
B.错误
[判断题]对农商银行处理意见不清晰、责任不明确，无客户满意程度说明或客户表示不满意的投诉工单，省联社将视具体情况退回原农商银行重新处理。（）
A.正确
B.错误
