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[多项选择]A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，（）违反了《消费者权益保护法》的规定。
A. 导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B. 导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C. 导游员搜查甲、乙、丙的行李
D. 导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E. 导游员组织游客保护现场
[填空题]由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。
[填空题]交接班时早班值班经理与晚班值班经理（）且过程在场。
[填空题]营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。
[多项选择]值班经理职责包括（）
A. 巡查小区
B. 接待来访人员
C. 监督岗位人员工作状况
D. 填写值班情况记录
[填空题]DND房间一直持续到晚上，当班值班经理应在（），以免发生意外。
[判断题]班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
[单项选择]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？
A. 现场管理
B. 现场管理与服务管理
C. 销售组织与服务管理
D. 服务管理
[填空题]门店的保险箱必须（）管理，其中值班经理掌管（），收银员掌管（）。值班经理须将保险柜钥匙随身携带。早班值班经理、晚班值班经理须在《门店保险柜清单交接记录》表上签字确认（）的交接。
[多项选择]值班经理巡查内容包括（）
A. 评估安全员岗位值班情况
B. 安全员值班记录上签字确认
C. 小区道路垃圾残留清理
D. 维修接报处理情况
[单项选择]夜值班次日，值班经理可以在项目内午休，时间为（）
A. 12：00-15：00
B. 12：00-15：30
C. 13：00-15：30
D. 13：00-16：00
[判断题]营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
[多项选择]发生失窃案应根据（）决定是否向公安机关报案。
A. 物业管理公司的制度
B. 客人的正确要求
C. 保安部的规模
D. 丢失财务的价值
[填空题]经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
[单项选择]值班中机舱发生火灾，值班员不恰当的做法是（）。
A. 立即报告驾驶台和轮机长
B. 报告后立即采取措施防止火灾扩大
C. 立即拉闸停电
