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[单项选择]如密码遗忘的，持卡人应持本人有效身份证件到发卡行指定网点办理（）手续。
A. 损坏换卡
B. 书面挂失
C. 到期换卡
D. 密码挂失
[单项选择]境内客户需持本人身份证件及卡片至（）网点办理卡片激活处理，并同时设置交易密码。
A. 开户网点
B. 本分行
C. 本行
[单项选择]客户本人凭有效身份证件和需解挂的银行卡到任意网点办理银行卡的（）。
A. 口头挂失解挂
B. 密码挂失解挂
C. 密码重置
D. 书面挂失解挂
[单项选择]持卡人银行卡丢失，须凭本人有效身份证件和支付密码，到（）办理书面挂失。
A. 原发卡行辖内的任意网点
B. 原开户网点
C. 省内任意网点C
D. 全国任意网点
[多项选择]下列（）业务必须由储户持本人有效身份证件原件办理，不得由他人代为办理。
A. 修改凭证支付条件；
B. 正式挂失；
C. 密码重置；
D. 卡密码解锁
[单项选择]借记卡密码错误，存款人应持本人有效身份证件到（）营业机构柜面申请密码锁定解除。
A. 省辖
B. 市辖
C. 县辖
[多项选择]下列哪些业务必须由储户持本人有效身份证件原件办理，不得由他人代为办理（）。
A. 修改凭证支付条件
B. 正式挂失
C. 密码重置
D. 卡密码解锁
[多项选择]正常情况下，下列哪些情况应由存款人持本人有效身份证件办理。（）
A. 密码挂失
B. 存款凭证正式挂失
C. 存款凭证、密码一并挂失的账户
D. 存款凭证解正式挂失
[单项选择]个人开通证券交易须由客户本人持本人名下的龙卡通或（）、法定身份证件办理，不得代办。
A. 证券卡
B. 贷记卡
C. 理财卡
D. 存折
[单项选择]吞没卡为工行发行的银行卡，客户在吞卡后（）内，持有效身份证件办理领取手续。
A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 30日
[单项选择]个人客户办理自动理财签约信息修改时，应持本人有效身份证件及原交易介质在（）办理。
A. 全国任一网点
B. 省内任一网点
C. 辖内任一网点
D. 原签约网点
[判断题]账户所有人可持本人有效身份证件到上海分行所有联网网点办理储蓄存款正式挂失。
[单项选择]绿卡储蓄卡因遗失或被盗，可持本人有效身份证件到（）网点办理临时挂失。
A. 开户网点所在地的任一联网网点
B. 开户省内任一联网网点
C. 任一联网网点
D. 任一网点
[单项选择]客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务。
A. 客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B. 客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C. 公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D. 公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
[判断题]龙卡通销户应由客户持本人有效身份证件到全国任一营业网点办理，不能代办。
[单项选择]存款人应持本人有效身份证件到（）辖营业机构柜面申请密码锁定解除，重新启用账户。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 区
[单项选择]贷款结清或授信业务结束，客户持本人身份证件至原贷款办理机构，由柜员通过（）交易补打实物凭证。
A. 客户信息-单据更换打印-账户凭证更换
B. 客户服务-单据更换打印-账户凭证更换
C. 内部管理-单据更换打印-账户凭证更换
D. 存款-储蓄-单笔存/取/开/销户-开户
[单项选择]个人网上银行用户输入登录密码，连续累计输错（）次，系统对密码进行锁定，需持本人有效身份证件、存折/卡去柜面进行密码重置。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]龙卡通选择不打印密码信封时统一默认密码为（），持卡人须持本人有效身份证件在发卡行指定的营业网点柜台修改密码后才能使用。
A. 888888
B. 955330
C. 666666
D. 123456
