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[多项选择]95599客服中心的职能定位为（）。
A. 综合性金融服务的重要窗口
B. 客户需求信息和经营决策信息的有效来源
C. 各类金融产品的主要分销渠道
D. 现代化流程银行的必要组成部分
[单项选择]加快客户服务中心建设，在2010年底前形成以客服中心（）、客服中心（）和“三农”客服中心（）为主，远程客服组为辅，标准统一、分工明确、覆盖全国的一体化客户服务体系。
A. 北京；成都；上海
B. 天津；上海；武汉
C. 北京；广州；成都
D. 天津；上海；成都
[判断题]农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
[多项选择]依据基本职能定位，高等院校可划分为（）。
A. 综合性院校
B. 研究型大学
C. 教学型院校
D. 教学兼研究型院校
[多项选择]纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.
A. 税收宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 税收征管
[多项选择]国家税务总局肖捷局长把纳税服务的职能定位高度概括为（）“十六字”。
A. 税法宣传
B. 纳税咨询
C. 办税服务
D. 权益保护
E. 高效便民
[单项选择]要按照服务型政府的要求，准确把握经济社会形势发展需要，不断调整和完善政府职能定位，在继续抓好经济调节、市场监管的同时，更加注重社会管理和（）。
A. 公共服务
B. 文化建设
C. 机构改革
D. 对外开放
[填空题]在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
[多项选择]一级交换中心的职能有（）。
A. 汇接所管辖的二级交换中心的电路
B. 组织一级交换区之间的迂回
C. 疏通本交换区与本交换区以外的转话业务
D. 疏通所辖的本交换区内各二级交换区之间的转话话务。
[简答题]国内长途交换中心分几级？各级交换中心主要职能是什么？
[填空题]一级长途交换中心（）可以具有二级长途交换中心的职能。
[单项选择]管理的中心职能为（）
A. 计划、组织；
B. 协调；
C. 控制；
[判断题]文件管理职能包括两方面：一是现行机关的文件管理职能，二是文件中心的文件管理职能。
[判断题]配送中心的加工功能是现代化配送中心服务职能的具体体现，通过对商品加工可以扩大经营范围，提高配送水平，还可以提高商品的附加值，从而提高经营效益。
[单项选择]认证中心的核心职能是（）。
A. 签发和管理数字证书
B. 验证信息
C. 公布黑名单
D. 撤销用户的证书
