更多"请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？"的相关试题:
[简答题]请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？
[单项选择]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A. 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B. 学会微笑，掌握服务礼仪
C. 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D. 学会认真倾听顾客的诉求
E. 掌握各种工作流程和工作技巧
[多项选择]服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A. 倾听客户的要求；
B. 服务顾问必须掌握汽车专业知识；
C. 交接用户车辆上物品；
D. 给客户进行维修项目及时间的说明并
[单项选择]对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
A. 第一时间接待预约客户
B. 在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C. 提前预拣好零件
D. 和技师一起当面检查、判断车辆故障
E. 安排技师和专用工位
[多项选择]机关服务中心在对本单位车辆事故的处置工作中，应该做到（）。
A. 察看、保护现场、组织抢救、查明事故发生的原因和责任
B. 协同交通管理部门妥善处理有关事宜
C. 事故登记、统计和报告及事故处理后的善后工作
D. 事故后的内部处理和总结
[单项选择]要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）
A. 对预约客户应提前准备好零件
B. 对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约
C. 遵守预先约定时间
D. 对预约客户需要提前安排出专用工位
E. 对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障
[单项选择]努力培养乐观情绪应该做到（）
A. 增加挫折体验
B. 从单一角度去观察事物
C. 经常发泄愤怒
D. 培养幽默感
[单项选择]冬季体育锻炼应该做到（）。
A. 不用做准备活动
B. 不用注意保暖
C. 一定要用嘴呼吸
D. 大雾天不要锻炼
[多项选择]治疗结核病应该做到：（）
A. 早发现、早治疗
B. 全疗程规律服药
C. 增加营养
D. 多休息
[多项选择]油嘴安装时应该做到（）。
A. 油汽管线连接正确
B. 油气管路畅通
C. 油嘴安装垂直
D. 所有油嘴喷头都是新的
[单项选择]对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。
A. 1小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 36小时
[单项选择]企业应该追求完美的服务，虽然在现实中任何一家企业都不可能做到，但至少应该有这种（）和追求。
A. 信心
B. 意识
C. 理念
D. 想法
[填空题]为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）。
