更多"银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。"的相关试题:
[单项选择]服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.
A. 主动收费
B. 主动受理投诉
C. 主动营销
D. 先客户之想而想，先客户之急而急
[单项选择]银行员工利用工作便利，盗取客户资料，擅自制作网上银行客户证书，使用客户账户进行转账交易形成的欺诈风险属于（）。
A. 系统风险
B. 客户风险
C. 操作风险
D. 法律风险
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
A. 意见和要求
B. 提议和劝告
C. 要求和习惯
D. 风俗和习惯
[填空题]个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。
[多项选择]专业化的服务理念包括（）。
A. 服务的优质化
B. 服务的专业化
C. 服务的规范化
D. 服务的顾问化
[单项选择]主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。
A. 宾客的各种需求
B. 宾客的非用餐需求
C. 宾客用餐的特殊需求
D. 宾客所有需求
[单项选择]维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
A. 1-3天
B. 3-5天
C. 2-4天
D. 7天
[多项选择]建设银行员工行为规范中对员工仪表形象的要求包括（）。
A. 精神饱满
B. 待人友善
C. 仪表大方
D. 语言规范
E. 爱护环境
[多项选择]建设银行员工行为规范中对员工职业道德的要求包括（）。
A. 客户至上
B. 服务为本
C. 爱行敬业
D. 诚信守约
E. 勤俭节约
[多项选择]建设银行员工行为规范中对员工社会责任的要求包括（）。
A. 关心公益
B. 维护安定
C. 回报社会
D. 绿色信贷
E. 服务公众
[多项选择]建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。
A. 依法合规
B. 遵章守纪
C. 廉洁从业
D. 服从大局
E. 爱岗敬业
[简答题]电力客户服务理念与传统服务理念相比有哪些差异？
[多项选择]新华的服务理念包括如下哪些（）。
A. 服务诚实守信
B. 服务竭尽全力
C. 服务方便快捷
D. 服务创新至上
[多项选择]下列关于农业银行员工贷款表述正确的包括（）
A. 各行不得向员工发放信用贷款
B. 员工贷款实行相关岗位回避制度
C. 向员工发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款条件
D. 贷款仅可用于消费类用途（个人商用房贷款除外）
[多项选择]银行内部员工不得代理客户（）。
A. 购买各类空白重要凭证
B. 办理预留印鉴挂失
C. 传递各类空白重要凭证
D. 保管各类空白重要凭证
[单项选择]建设银行的使命包括了对客户、股东、员工、社会的承诺，是一个相互依存、有机统一的利益共同体，其中对社会的承诺的规范表述是（）.
A. 为社会承担企业公民责任
B. 为社会承担全面的社会责任
C. 为社会承担全面的企业公民责任
D. 为社会承担全面的企业社会责任
E. 为社会承担全面的企业公民社会责任
