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[多项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，做好网点员工培训需要注意的要点有（）。
A. 应该服务于网点的经营发展目标
B. 树立清晰的目标
C. 明确网点员工培训的内容
D. 选择适当的培训方法
E. 合理运用负激励加以推进
[单项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括（）。
A. 调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
B. 激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
C. 能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度
D. 能够避免业务操作上的失误
[单项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括（）。
A. 在待遇上公平均等，不予偏颇
B. 有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度
C. 网点负责人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工
D. 安排富有挑战性的工作
[单项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，需对员工进行培训的情况，不包括（）。
A. 新员工入行
B. 员工离职
C. 员工岗位轮换即将从事新的工作
D. 新业务、新产品的推出
[单项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，培训师资的选择上做到从内部资源挖潜的优势，不包括（）。
A. 既具有专业知识又具有工作经验
B. 让受训者能够消化吸收而不是疲惫应付
C. 在员工培训员工时，由于频繁接触，容易形成一种团队精神
D. 也课锻炼培训者本人的能力
[多项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。
A. 创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达
B. 克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立
C. 不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动
D. 调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
E. 激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
[多项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。
A. 发挥网点负责人的表率带头作用
B. 通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情
C. 要不断丰富企业员工培训的内容
D. 在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜
E. 对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训
[单项选择]按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，建立一支训练有素的员工队伍能给团队带来的益处，不包括（）。
A. 营造和谐统一的团队氛围
B. 营造积极向上的团队氛围
C. 杜绝团队成员间的不良竞争
D. 实现整个团队思想一致、行动一致
[填空题]客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
[多项选择]按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，进行团队管理可采取的方法有（）。
A. 建立健全有效的管理制度和激励机制
B. 适当分权给团队成员
C. 网点负责人经常在各岗位停留一段时间
D. 网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法
E. 网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通
[单项选择]按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，以下对团队管理的各个步骤，描述不正确的是（）。
A. 应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针
B. 塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气
C. 强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性
D. 团队管理必须紧扣上级行的指示要求
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
A. 正确认识团队绩效、员工绩效的关系
B. 网点应该建立积极、协作的团队文化
C. 同化团队绩效与员工绩效
D. 网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括（）。
A. 是否切实起到指导作用
B. 是否发挥了激励作用
C. 是否鼓励了人员之间的相互竞争
D. 是否起到了合力作用
[多项选择]按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。
A. 企业常识培训
B. 产品组合培训
C. 营销管理培训
D. 市场知识培训
E. 沟通技巧培训
[单项选择]网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工未按规定接受检查，造成不法分子假冒检查人员进入柜台抢劫，应采取以下哪一项防控措施？（）
A. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B. 网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查
C. 网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D. 网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
[单项选择]《生产经营单位安全培训规定》中规定所有新员工上岗前必须接受三级安全教育培训时间不得少于（）学时，考试合格后方可上岗？
A. 20
B. 36
C. 72
D. 100
[填空题]营销团队要建立培训制度。通过（）、（）、（）的培训，逐步提升营销团队成员的营销技能和管理水平，提高整个营销团队的综合素质。
[填空题]员工培训有员工岗前培训、（）、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
