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发布时间:2023-10-01 02:12:40

[单项选择]寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕,通过“好久不见,你近来怎样?”、“最近工作进展如何,还顺利吗?”等用语来进行的寒暄属于()。
A. 问候型
B. 言他型
C. 攀认型
D. 触景生情型

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[单项选择]寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。通过“哦,您是人大毕业的,说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于()。
A. 问候型
B. 言他型
C. 夸奖型
D. 攀认型
[单项选择]()人在和不熟悉的人交谈时,其开场白常从“拉家常”开始。
A. 日本人
B. 中国人
C. 美国人
D. 英国人
[名词解释]交谈
[判断题]秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。
[判断题]运用交谈法进行组织需求分析调查时,决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息,防止偏离中心的提纲。
[单项选择]演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是()。
A. 开门见山,由题目、主题讲起
B. 设问发问,从观众的兴趣点讲起
C. 演讲开头或结尾讲一些客套话
D. 以希望或号召做结尾
[名词解释]行政交谈制度
[简答题]第84回提到巧姐儿病重,贾母和凤姐看望照料她,给她煎牛黄药,事情做得顺利吗?请说说当时的情形。
[判断题]操课或工作时间,一律不得因私事会客,特殊情况需会客时由直接首长批准。
[多项选择]在第一次接待的过程中,为了让客户进入舒适区我们要和客户寒暄,寒暄中哪些涉及到个人隐私的话不宜讲()。
A. 今天天气很冷
B. 你一个月收入多少
C. 你的衣服很漂亮
D. 询问女士的年龄
[单项选择]操课(工作)时间,一般不准因私事会客,特殊情况需会客时应经()批准。
A. 间接首长
B. 直接首长
C. 指导员
D. 教导员
[判断题]平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度,要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
[判断题]运用交谈法进行培训需求调查时,被交谈人可能会受到交谈人的影响,导致面谈结果的可靠性降低。
[填空题]“一见面是寒暄,寒暄之后说我“胖了”,说我“胖了”之后即大骂其新党。”鲁迅《祝福》这段话,用的修辞手法是()。
[单项选择]个别交谈()
A. 口腔专业人员就口腔健康问题与预防保健问题与患者、领导、家长、居委会成员、保健人员进行交谈、讨论的方法
B. 社区座谈会、专家研讨会、专题讨论会、听取群众意见会等传播口腔健康信息和调查研究
C. 通过报纸、杂志、电视、电影、广播、街头展播与宣传橱窗等传播口腔健康信息
D. 为改善环境使之适合于保护口腔健康或使行为有利于口腔健康所采取的各种干预措施
E. 城市街道、农村乡镇及社会团体与单位的有组织的活动,旨在使人们提高对口腔健康的认识,引起兴趣,产生强烈的口腔健康愿望
[填空题]参加酒会时,要()与宾客交谈,惟要与人交谈时,宜先自我介绍。与多人交谈时,勿任意插话。
[单项选择]下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是()。
A. 话题乏味
B. 主动地.适当地赞美别
C. 把先到的客人介绍给后到的客人
D. 对别人的谈话反应冷淡
[判断题]社会交往中起码的寒暄是要有的。
[填空题]会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作,因此,要问清客人()、时间,是否需要准备饮料、鲜花,有无特别服务要求等。

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