[单项选择]在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。
A. 脏嘴
B. 杂嘴
C. 刀子嘴
D. 荤嘴

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[填空题]汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

[简答题]违反《中华人民共和国国家通用语言文字法》有关规定，不按照国家通用语言文字的规范和标准使用语言文字的，公民可以做什么？

[名词解释]语言的规范

[填空题]为了促进蒙古语言文字规范使用和繁荣发展，规定以（）为代表的察哈尔土语为蒙古语标准音。

[单项选择]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A. 语言清晰
B. 口齿清晰
C. 简单明了
D. 口齿淋漓

[名词解释]语言的规范化

[简答题]实现语言文字的规范化、标准化的意义？

[单项选择]秘书撰写公文注意语言的规范性，应避免使用的词语是（）
A. 机制
B. 韩流
C. 圣火
D. 志愿者

[单项选择]作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A. 慢条斯理
B. 快言快语
C. 语气亲切
D. 语气轻柔

[配伍题]儿童病人的求医行为属（）。|昏迷病人的求医行为属（）。
A. 主动型
B. 被动型
C. 强制型
D. 参与型
E. 合作型

[单项选择]公文写作要使用规范化语言，要做到（）。
A. 除在特定的情况下，一般不允许使用方言土语
B. 借助公文这一载体，国家政令在特定的范围内有序地传递
C. 撰写公文时必须根据行文的目的选准文种，因为文种使用恰当与否直接影响到公文的效力
D. 上行文不能用命令性的语言，要有组织观念

[简答题]计量检定人员的哪些行为属违法行为？

[判断题]列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

[简答题]哪些行为属农药生产？

[简答题]什么是语言的规范化？规范花的原则是什么？

[判断题]从服务方面讲，发行质量规范管理包括语言规范、仪表服饰规范、经理职责规范等

[多项选择]从标准规范的适用范围和应用层次看，可以将档案信息化标准规范分为（）
A. 管理性标准规范
B. 安全性标准规范
C. 业务性标准规范
D. 技术性标准规范

[名词解释]交谈

[单项选择]凡国家法律法规、标准和技术规范未规定可以使用的物质，都（）添加使用；禁止使用国家明令禁止使用的有毒有害物质。
A. 可以
B. 不可以
C. 禁止
D. 不得

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