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[多项选择]办理存单（折）书面挂失后要求撤销挂失的，客户本人须凭（）办理。
A. 有效身份证件
B. 印鉴
C. 被挂失存款凭证
D. 挂失申请书
[单项选择]客户（）任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
A. 只能在二级分行
B. 只能在一级分行
C. 可在全国范围内
D. 以上都不对
[单项选择]客户可在（）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。
A. 省内任一联网营业机构
B. 开户营业机构
C. 联网营业机构
D. 省内指定营业机构
[多项选择]办理存单（折）书面挂失后要求撤销挂失的，客户本人须凭（）到原挂失营业机构办理。
A. 有效身份证件
B. 挂失申请书
C. 被挂失存款凭证
D. 印鉴
[多项选择]客户通过存单办理“双利丰”通知存款应提供资料有（）。
A. 户口簿
B. 有效身份证原件
C. 有效身份证原件影印件
D. 在存款凭条上填写开户信息，并选择“通知存款”和“约定存款”
[多项选择]客户李丽办理存单挂失7天后，到光大银行办解挂凭证补发业务，但李丽身份信息核实结果为“身份证号码存在但与姓名不匹配”，柜员可以采取以下方式处理（）。
A. 将核查结果告知李丽
B. 在核心系统使用1412交易处理
C. 请客户提供佐证进一步核实
D. 对客户提交的二代证进行鉴别
[多项选择]客户通过存单办理“双利丰”个人通知存款时，应提供（）资料。
A. 本人有效身份证件原件
B. 本人有效身份证件复印件
C. 在“存款凭条”上填写开户信息，并选择“通知存款”和“约定转存”。
D. 客户的借记卡
[单项选择]办理存单、存折密码修改时（）
A. 代理人须凭身份证件办理
B. 必须本人办理
C. 可由他人代办
D. 必须在柜面办理
[单项选择]客户凭存单在营业窗口办理清户手续，柜员需认真审核（）真伪，无误后办理清户手续。
A. 身份证件
B. 绿卡
C. 存折
D. 存单
[多项选择]在办理个人定期存单质押对公授信业务时，柜面会计人员应审核验证（）相关资料，无误后办理存单质押操作。
A. 审查《个人定期存单质押/解除质押申请书》列示内容是否完整、相应的出质人和代理人信息、存单信息是否与相关身份证件及个人定期存单原件一致。
B. 审查个人定期存单是否真实性。
C. 联网核查客户及客户经理身份，确保相关人员身份的真实性、证件的真实性和有效性。
D. 审查委托书所列示内容与出质人、代理人信息的一致性。
[单项选择]客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。
A. 5
B. 10
C. 20元
D. 50
[多项选择]办理存单质押贷款业务，应核实（）.
A. 质押存单是否为银行开立
B. 柜员检查质押品是否及时冻结，冻结是否准确
C. 质押品是否帐实相符
D. 逾期贷款是否及时发催收通知
[简答题]办理存单质押贷款业务时，柜员应注意什么？
[单项选择]个人客户办理挂失存单、折，挂失印鉴、更换预留印鉴、书面挂失凭证式国债业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费（）。
A. 2元/项/笔
B. 5元/项/笔
C. 8元/项/笔
D. 10元/项/笔
[单项选择]以存单作质押申请贷款时，由下列人员委托贷款行申请办理存单确认和登记止付手续（）。
A. 存款人
B. 借款人
C. 出质人
D. 贷款人
[单项选择]储蓄存款办理异地托收的种类不包括（），只办理存单（折）全部金额托收。
A. 本、外币活期储蓄存款
B. 定期储蓄存款
C. 个人通知存款
D. 定活两便储蓄存款
[填空题]客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
[简答题]已办理单（折）正式书面挂失，但客户又找到原存单（折），申请办理撤销挂失时，应如何办理？
[单项选择]客户委托他人办理向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，在提供挂失客户本人有效身份证时，还须提供（）。
A. 客户委托书
B. 代理人有效身份证件
C. 单位证明
D. 公安机关证明
