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[填空题]（），指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错。
[填空题]酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。
[单项选择]住客房每天至少清扫整理（）次。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
A. 客房清扫前的准备
B. 服务用语的使用
C. 操作中的“三轻”要求
D. 应变能力
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
A. 应变能力
B. 客房清扫基本方法
C. 外语水平
D. 专业知识
[填空题]清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。
[多项选择]对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需的工具用品有（）
A. 工作车
B. 清洁桶
C. 吸尘器
D. 抹布
E. 清洁剂
F. 计时器
[填空题]客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
[简答题]客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？
[单项选择]清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
A. 生活用品
B. 首饰
C. 化妆
D. 文件、纸张
[填空题]为了保证清扫的质量，提高（），必须做好客房清洁整理前的准备工作。
[单项选择]清扫整理客房时，在完成了收集杯子和烟灰缸这一工序后，接下来的工作是（）。
A. 撤换床上用品
B. 整理床铺
C. 除尘除迹
D. 补充房间用品
[填空题]客房布草摆放时，应注意（），同一间房间的布草（）。
[多项选择]客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
A. 加强员工的责任心
B. 提高工作的合格率
C. 减轻上级督导人员的工作量
D. 现场指导
[单项选择]制定客房清扫标准的原则之一是（）。
A. 视觉标准
B. 听觉标准
C. “三方便”准则
D. 触觉标准
[单项选择]下列不属于客房清扫基本方法的是（）。
A. 从上到下
B. 从里到外
C. 环形整理
D. 确定房态
[单项选择]走客房清扫完毕，应将空调开关调至（）。
A. 低档
B. 中档
C. 高档
D. 随意档
[单项选择]住客房清扫时如看到客人有外衣放在椅子上，（）。
A. 可挂在衣柜里
B. 可折叠好放床上
C. 放原位不动
D. 放沙发上
