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[填空题]客房服务员清扫整理客房时需要随声携带工作表，每清扫整理一间房都应准确登记（）的时间。
[单项选择]住客房每天至少清扫整理（）次。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[填空题]客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
[多项选择]对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需的工具用品有（）
A. 工作车
B. 清洁桶
C. 吸尘器
D. 抹布
E. 清洁剂
F. 计时器
[填空题]（），指客房服务员在每次客房清扫整理完毕后，都应进行自我检查，防止疏漏和差错。
[填空题]酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、（）、工作定额和操作程序这四个方面内容。
[单项选择]下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？
A. 负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
B. 负责酒店消防安全工作
C. 协助部门满足客人服务需求
D. 所有选项皆是
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
A. 应变能力
B. 客房清扫基本方法
C. 外语水平
D. 专业知识
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
A. 客房清扫前的准备
B. 服务用语的使用
C. 操作中的“三轻”要求
D. 应变能力
[单项选择]餐厅领班的岗位职责是应有效地（）本组服务员，优质高效地完成各项餐饮服务。
A. 督导
B. 协助
C. 帮助
D. 指挥
[单项选择]针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？
A. 前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B. 在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C. 对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客
D. 为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准
[单项选择]清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。
A. 生活用品
B. 首饰
C. 化妆
D. 文件、纸张
[单项选择]清扫整理客房时，在完成了收集杯子和烟灰缸这一工序后，接下来的工作是（）。
A. 撤换床上用品
B. 整理床铺
C. 除尘除迹
D. 补充房间用品
[填空题]清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。
[单项选择]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？
A. 客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理
B. 客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道
C. 客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理
D. 客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
[判断题]为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
[填空题]为（）客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。
