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[单项选择]个人客户可在（）申请产品（目前仅指各类存款账户）证件信息变更。
A. 省辖范围
B. 市辖范围
C. 县辖范围
D. 开户社
[多项选择]对公客户申请产品证件信息变更时，柜员使用（）.
A. 3900身份核查
B. 3910对私客户关键信息维护
C. 3913对公客户关键信息维护
D. 3905产品证件信息变更
[多项选择]个人客户申请变更产品证件信息，柜员使用（）.
A. 3900身份核查
B. 3910对私客户关键信息维护
C. 3913对公客户关键信息维护
D. 3905产品证件信息变更
[单项选择]对公客户申请产品证件信息变更交易成功后，由单位经办人加盖预留印鉴，相关变更资料（）保管.
A. 放入传票
B. 随账户资料
[单项选择]对公客户申请产品证件信息变更交易成功后，由单位经办人加盖（），相关变更资料随账户资料保管.
A. 法人章
B. 公章
C. 财务专用章
D. 预留印鉴
[多项选择]个人客户进行产品证件信息变更时，应提供新的（）.
A. 有效身份证件
B. 存款凭证
C. 介绍信
D. 书面说明
[单项选择]通过对公客户证件信息查询（11005）交易，输入（）可查询该客户下的所有证件信息或是该客户某一证件类型下对应的所有证件信息。
A. 账号
B. 合约
C. 客户号
D. 证件
[单项选择]新核心系统建立企业客户后，须将（）信息，通过维护客户证件信息交易增加到客户证件信息中。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 开户许可证
D. 企业核准通知书
[多项选择]柜员收到“客户号合并申请表”后，应认真检查证件原件的真实性，核对原开立各客户号时的相关证件复印件、（）是否一致，还可通过询问若干信息等方式核实各客户号是否确属同一客户。
A. 电话；
B. 核心系统中的客户信息；
C. 账户信息；
D. 户名
[单项选择]客户如需存款证明应提出申请，并（）、原产品协议书、原业务申请表和本人有效身份证件.
A. 活期存折
B. 绿卡
C. 定期存单
D. 理财交易卡
[单项选择]对公客户证件信息查询（11005）可查询该客户下的所有证件信息，下列哪项信息不可查询？（）
A. 组织机构代码证
B. 开户许可证
C. 机构信用代码证
D. 税务登记证
[单项选择]个人客户可以在（）范围内办理电话银行签约。
A. 全省
B. 市辖
C. 区辖
D. 开户行
[多项选择]个人客户在购买记账式国债后，如申请修改证件类型和证件号等重要资料，需提供（）。
A. 本人有效身份证件及复印件
B. 本人金穗借记卡
C. 公安部门出具的法律证明文件原件及复印件
D. 填写《客户资料登记/变更表》
[单项选择]银行卡存现36万元，申请授权时需拍摄上传（）、客户证件、客户影像、现场主管认证信息等。
A. 客户填写的存款凭证
B. 运营主管审批的存款凭证
C. 银行卡
D. 银行卡或客户填写的存款凭证
[单项选择]理财签约（对私）申请授权时，除拍摄《中国农业银行理财产品协议》、客户证件、客户影像外，还需拍摄上传（）。
A. 现金实物
B. 现场主管指纹认证
C. 结算凭证
D. 代理人证件
[单项选择]客户向网点申请办理正式挂失手续后，如因特殊原因遗失挂失申请书客户收执联，应持本人有效身份证件书面向网点申请办理挂失申请书的（）。
A. 补打手续
B. 复印手续
C. 挂失手续
D. 取消手续
[填空题]个人客户经理在制定承诺服务时应遵循的原则之一是（），即只要在承诺范围内的，个人客户经理就应无条件兑现，没有例外可讲。
[判断题]办理开户业务时，柜员不仅要按要求核查客户提供的有效身份证件，还要核对开户申请人与有效证件照片是否为同一人.
[多项选择]申请贷记卡时，客户可以递交的身份证件类型包括（）。
A. 身份证，临时身份证
B. 军官证
C. 护照
D. 港澳台通行证
