更多"客人租借物品流程中,完成借物登记的标准是()。"的相关试题:
[填空题]客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。
[填空题]客人需要租借物品时,前台(),与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
[单项选择]下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项()?(1)问询服务(2)行李寄存(3)租借物品(4)贵重物品寄存(5)访客登记(6)叫醒服务(7)商品售卖(8)洗衣服务
A. (2)(3)(4)(5)(6)(8)
B. (1)(2)(3)(4)(7)(8)
C. (3)(4)(5)(6)(7)(8)
D. 所有选项皆是
[单项选择]前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项()?
A. 吹风机-HR
B. 多功能电源插座-ED
C. 熨斗/熨衣板-L/B
D. 雨伞-UMB
[单项选择]下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项()?
A. 准确核对身份,只为住店客人提供
B. 价值较高的物品需按公司要求收取预付款
C. 检查物品的完好性,确保正常使用
D. 借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明
[单项选择]客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单
A. (1)(2)(3)
B. (2)(4)(5)
C. (1)(3)(4)
D. (2)(3)(5)
[单项选择]在前台租借物品管理中,以下关注点和操作错误的是哪项()?
A. 所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐
B. 电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)
C. 物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理
D. 物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
[填空题]服务中心应始终保持()套第三套用品,并按标准配备免费租借物品。
[单项选择]前台服务员在提供前台租借物品”,服务员操作不规范的是哪项()?
A. 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B. 员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
C. 租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
D. 当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
[填空题]客人需要寄存贵重物品,前台登记的标准流程是()。
[简答题]客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流程有哪些?
[单项选择]维修工作规范规定:在对住客房维修时,当必须移动客人物品的,须征得客人同意,修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过()分钟时,维修人员应及时向经理汇报。
A. 15
B. 20
C. 25
[判断题]放射性物品的运输技术标准是放射性物品道路运输法规的重要组成部分。
[填空题]客人遗留物品的保存日期规定:非贵重物品()个月;贵重物品()个月;食品()天。
[单项选择]清扫整理客房扫时,尽量不要动用客人物品,尤其是客人的()类物品。
A. 生活用品
B. 首饰
C. 化妆
D. 文件、纸张
[单项选择]客人遗留物品在饭店,()后仍无人认领的,饭店可进行登记造册,按拾遗物品处理。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
[单项选择]服务员为住店客人递交物品后,应礼貌地向客人道别,()退出房间,并轻轻关上房门。
A. 转身
B. 倒行
C. 侧身