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[填空题]旅馆开业前第（）天，客房服务员应进入客房区域做细卫生，并检查客房设施设备，及时报修。
[单项选择]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。
A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织
[单项选择]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，加强服务现场的督导和检查，其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，检查的重点、（）。
A. 检查房间物品摆放规格
B. 检查房间的用品是否合乎标准
C. 检查的方法
D. 检查领班的实际工作能力
[单项选择]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。
A. 检查领班的实际工作能力
B. 检查的重点
C. 检查房间的用品是否合乎标准
D. 检查房间物品的摆放规格
[判断题]表示饭店客房设施利用状况基本指标是客房双开率。
[填空题]领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
[单项选择]维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。
A. 15
B. 20
C. 25
[单项选择]做好客房设施设备等定期维护保养和大修工作，需要（）。
A. 工程部独立完成
B. 客房部组织本部门员工完成
C. 客房部管理人员完成
D. 客房部配合工程部完成
[单项选择]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。
A. 主管抽查数量
B. 检查房间物品摆放规格
C. 检查领班的实际工作能力
D. 检查房间的用品是否合乎标准
[单项选择]下列各项设施不属于客房防盗设施的是（）。
A. 防盗扣（链）
B. 门锁
C. 烟感
[单项选择]下列哪个选项是属于贵重物品，需要及时递交给客房经理（）。
A. 一整包未食用的食品特产
B. 身份证件
C. 被放置在桌面上的文件
D. 一双袜子
[单项选择]《客房设施技术标准表》反映的是客房检查保养技术的（）标准。
A. 数量
B. 质量
C. 重量
[单项选择]某连锁店有客房120间，现有维修工2名，平均每天检查保养客房6间，请问需要（）天才能将全部客房保养一遍。
A. 10
B. 20
C. 30
[填空题]客房主管每天要用的表（）、客房检查表、（）、每日客用品统计、（）。
[单项选择]酒店客房备用浴帘，需要根据客房数的多少配量进行申购？每间客房浴帘清洁周期为多少（）？
A. 10%、一个季度
B. 5%、一个月
C. 5%、一个季度
D. 10%、一个月
[填空题]任何服务员都有责任维护设施完好，发现问题及时（）。修好的工程需（），住客房维修需有人（），任何重大工程问题须报告主管。
