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[单项选择]办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。下列属于其内容的是( )。
A. 加班费
B. 工服洗涤费
C. 交通费
D. 福利费
[多项选择]办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用主要包括( )。
A. 交通费
B. 通信费
C. 加班费
D. 书报费
E. 低值易耗文具、办公用品费
[单项选择]物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）
A. 生活水平的提高
B. 住房的商品化
C. 必要的物业服务费用
D. 必要的物业管理用房
[单项选择]通常状况下，（）选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
A. 业主、业主大会
B. 业主、业主委员会
C. 业主、社区居委会
D. 社区居委会、业主委员会
[单项选择]国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过（）形成。
A. .政府指导
B. 市场垄断
C. 市场竞争
D. 政府定价
[单项选择]物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（ ）。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 积极投放商业广告
D. 为社区弱势群体提供工作机会
[单项选择]按照住宅小区一般经营服务项目的分类，物业服务企业开展的房屋买卖与租赁中介业务，属于（）服务。
A. 便民
B. 居间
C. 基本
D. 特约
[单项选择]如果业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的（）。
A. 营业水平
B. 品牌声誉
C. 收益利润
D. 质量水平
[单项选择]下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 编写和制作各种有效广告材料
D. 加深公众印象的其他办法
[单项选择]物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（）调查。
A. 产品
B. 供给
C. 竞争
D. 渠道
[单项选择]管理费用是物业服务企业行政管理部门为管理和组织物业管理服务活动而发生的各项费用，下列属于其内容的是（）。
A. 财产保险费
B. 劳动保护费
C. 劳动保险费
D. 交通运输费
[单项选择]物业服务活动正常开展的物质基础是（）。
A. 物业服务费用
B. 物业管理费用
C. 物业销售费用
D. 物业保管费用
[单项选择]物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（）两个基本环节。
A. 公共服务与管理、系统协调
B. 公共服务与管理、经营创收
C. 专项服务与管理、系统协调
D. 专项服务与管理、经营创收
[单项选择]由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是（）。
A. 混合制
B. 酬金制
C. 底薪制
D. 包干制
[单项选择]资金收回是指物业服务企业所取得的各种收入，如物业管理报酬、开展物业经营以及多层次服务所取得的收入等，它们是物业服务企业持续经营的( )。
A. 经济力量
B. 前提条件
C. 物质基础
D. 管理依据
[单项选择]
一旦业主大会成立并选聘了物业服务企业，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业服务合同即终止，意味着（）。
A. 前期物业管理阶段结束
B. 前期物业管理阶段正式开始
C. 结束了通常情况下的物业管理阶段
D. 前期物业管理阶段完成一半
[多项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种（），必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
