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[多项选择]（2010）房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（）。
A. 房屋售价的区间
B. 客户售房动机
C. 客户工作经历
D. 客户最高学历
E. 客户身份
[多项选择]房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（）。
A. 看房时间控制在10～15分钟
B. 让买卖双方在现场直接商谈价格
C. 把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
D. 主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
E. 事先对房屋、交通、小区状况有细致了解
[单项选择]房地产经纪人为买房客户提供多套房源供其选择，这表明房源具有（）的特征。
A. 独家性
B. 动态性
C. 多样性
D. 可替代性
[单项选择]房地产经纪人针对引导型的买房客户的正确引导方式为（）。
A. 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
B. 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
C. 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
D. 提供最符合客户要求的房源
[单项选择]房地产经纪人针对加强型的买房客户的正确引导方式为（）。
A. 提供最符合客户要求的房源
B. 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
C. 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
D. 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
[单项选择]房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为（）。
A. 提供最符合客户要求的房源
B. 帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）
C. 提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系
D. 提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向
[单项选择]被房地产经纪人归类为引导型的买房客户的表现是（）。
A. 有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情
B. 有了一段时间的市场了解、资金基本到位，但仍未形成购房意愿
C. 有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大
D. 有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交
[单项选择]房地产租赁业务是房地产经纪人主要业务之一。租赁房屋的承租方对房地产经纪人而言，客户群具有（）。
A. 集中性
B. 适应性
C. 固定性
D. 很大的流动性
[多项选择]房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
A. 保持客户联系
B. 实现信息共享
C. 保守客户秘密
D. 对信息恰当分类和保存
E. 对客户信息及时调整和更新
[单项选择]房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（）。
A. 建立私人关系
B. 激活客户信息
C. 核实客户资料
D. 沟通市场行情
[多项选择]关于房地产经纪人引领客户看房的做法，正确的有
A. 每次看房前准备一个放有纸、笔计算器、地图等工具的专业文件夹
B. 提前安排好看房路线
C. 提前与房主和客户约定看房时间
D. 尽量避免向客户介绍房屋的缺点
E. 用连续不断的单方提问来了解客户需求
[多项选择]房地产经纪人向买方委托人推荐房源时，应考虑的技术要点有（）。
A. 将房源信息列表展示
B. 与委托人签订看房书
C. 向委托人介绍房源的优缺点
D. 提出房地产经纪人的专业观点
E. 尽快约定看房时间和见面地点
[单项选择]（2010）房地产经纪人陪客户看房时不慎摔伤，这对房地产经纪机构而言，属于（）。
A. 信用风险
B. 员工伤害风险
C. 价格风险
D. 法律责任风险
[单项选择]房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了（）。
A. 增加客户购买信心
B. 提起客户购买兴趣
C. 让客户下定决心购买
D. 引导客户进一步沟通
[判断题]房地产经纪人员职业资格包括房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。
[多项选择]信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人必须具备良好的信息收集技能。收集信息的技能包括( )。
A. 对信息鉴别、分类和整理能力
B. 对信息储存和快速检索能力
C. 准确把握信息收集的内容、重点和渠道能力
D. 灵活运用各种信息收集方法能力
E. 数学处理分析能力
[单项选择]房地产查验是房地产经纪人在签订正式居间合同的前期准备工作。房地产经纪人要对接受委托房地产的权属状况．（）物质状况等进行查验。
A. 环境状况
B. 文字资料
C. 市场信息
D. 政策导向
[判断题]房地产经纪人员资格考试分为房地产经纪人执业资格考试和房地产经纪人协理从业资格考试。
[单项选择]（2010）房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（）。
A. 收集房源信息
B. 了解客户核心需求
C. 发现潜在客户
D. 推荐房源
