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[单项选择]2家连锁店均有100间客房，其中A连锁店的客房平均出租率50%，平均房价200元，B连锁店的客房平均出租率80%，平均房价160元，请问2家连锁店的年贡献差异是多少？（）
A. 1022000元
B. 1026400元
C. 1220000元
[多项选择]连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店（）。
A. 稳固酒店资源财富
B. 提升大客户的满意度
C. 准确预测销售收入
[单项选择]当连锁店IT系统出现故障，为连锁店提供现场技术支持的是（）。
A. 地区IT专员
B. 地区维修专员
C. 应用开发人员
[单项选择]Mapabc地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息，不需要各连锁店单独制作。
A. 商户经营者
B. 网站维护者
C. 锦江之星订房中心
[填空题]mapabc的地图目前由（）负责修改和添加各连锁店信息，不需要各连锁店单独制作
[填空题]在与客户签订外客账协议之前，由连锁店（）负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。
[单项选择]要将连锁店信息上传至公司网站，连锁店应将填写好的信息修改表发送至（）。
A. market@jj-inn.com
B. dzsw@jj-inn.com
C. jinjianginns@jj-inn.com
[单项选择]连锁店应将周边（）公里范围内，市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型（连锁）酒店确定为竞争对手。
A. 1
B. 2
C. 3
[填空题]连锁店前台工作人员应严格按照《（）》操作，若客户违反协议规定的，应及时向连锁店总经理报告。
[填空题]客户来连锁店消费，在最高可使用的（）内，由连锁店前厅经理或餐厅经理填写转账单，经客户签字确认。
[单项选择]新开连锁店是由（）负责将铜牌发送到连锁旅馆的。
A. 区域公司
B. 公司物资部
C. 公司市场部
[单项选择]已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其它连锁店或周边同等价位的其他酒店。
A. 门店的卡片
B. 订房中介的卡片
C. 订房中心卡片
[多项选择]如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道，连锁旅馆销售渠道可包括？（）
A. 前台
B. 连锁店中介
C. 官网
[填空题]连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加（）。
[单项选择]连锁店店经理外客账赊账信用限额权限为（）元以下。
A. 10万
B. 5万
C. 2万
[单项选择]下列哪种连锁酒店经营基本要素属于酒店管理要素的是（）。
A. 涉及酒店的名称、规范的服务、国际上的知名度
B. 涉及日常管理、战略管理、营销策略
C. 涉及所有权的问题
D. 以上三者都不是
