更多"已客满的连锁店如遇非预订客人投宿，应立即为客人递上（），并为客人介绍其"的相关试题:
[单项选择]客人称有预订而服务中心无预订记录，应遵照首问责任制原则尽快解决客人的困难，无法解决的应立即（）。
A. 明确回绝
B. 灵活处理
C. 逐级上报
[单项选择]如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。
A. 保安
B. 行政经理
C. 前厅经理
[单项选择]如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
A. 二天
B. 半价
C. 一天
[判断题]宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。
[填空题]门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。
[判断题]秘书在客人坐下后与上司还在寒暄时应立即上茶。
[单项选择]为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
A. 立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
B. 主动介绍收费标准
C. 请客人稍候或回房等候
D. 请客人校对或修改
[填空题]在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
[单项选择]无论早、午、晚餐客人入座后，服务员应立即做（）。
A. 斟茶服务
B. 点菜服务
C. 上菜服务
D. 斟酒服务
[单项选择]夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
A. 报告工程部
B. 取出蜡烛和火柴
C. 启用应急照明灯
D. 取出应急手电筒
[填空题]要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
[填空题]贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
[填空题]服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
[判断题]发现设备有不正常情况应立即停车，紧急情况下应立即停车。
[单项选择]接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
A. 取消符号
B. 取消时间
C. 取消符号及时间
D. 取消符号和房号
[单项选择]商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
A. 客房部
B. 饭店代表
C. 礼宾问讯处
D. 大堂副理
[填空题]妊娠期发现乳癌，在根治术前应立即（），哺乳期发现者应立即（）。
[单项选择]当讨论在事故已经发生应做什么时，技师甲说应立即确定事故原因；技师乙说应立即采取措施防止进一步伤害或损坏。谁正确？（）
A. 甲正确；
B. 乙正确；
C. 两人均正确；
D. 两人均不正确。
