更多"服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取"的相关试题:
[填空题]服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。
[多项选择]客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
A. 办卡时间
B. 办卡连锁店
C. 最近用卡消费的连锁店
[填空题]服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。
[单项选择]如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。
A. 前厅经理
B. 客房经理
C. 店经理
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
A. 2
B. 3
C. 4
[填空题]服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
[多项选择]服务中心接待员在受理银行卡时若发现（），则可不予受理。
A. 银行卡有“专用卡”字样
B. 信用卡已过有效期
C. 签字栏内无签字
[单项选择]服务中心接待员应迅速接听所有打进来的电话，电话响铃不超过（）声。
A. 1
B. 2
C. 3
[填空题]服务中心接待员与客人打招呼时，需加以适当的（）交流和美妙的微笑。
[单项选择]新的气压表按装好后，要稳定几个小时后方可使用？（）
A. 3小时
B. 4小时
[单项选择]若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。
A. 当日换卡
B. 待购卡
C. 反写
[填空题]服务中心接待员点击“打印全部”后显示的当班日志与“（）”中的数据一致。
[填空题]服务中心接待员不可将客人来电搁置超过（）秒而不及时告知客人事情的进展状况。
[多项选择]客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
A. 请客人提供相关信息
B. 传真至订房中心录入客人信息
C. 对该会员卡执行“反写”
[单项选择]客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
A. 补卡
B. 挂失
C. 反写
[单项选择]客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。
A. 客人姓名
B. 单据号
C. 早餐券编号
[填空题]服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。
[填空题]如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。
[单项选择]对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。
A. 预订查询
B. 预订入住
C. 预订修改
