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[填空题]银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（）。
[多项选择]转账电话个人客户绑定个人借记卡账户，依据银行卡密码为签约客户提供的服务功能包括（）。
A. 转账
B. 查询
C. 缴费
D. 贷记卡还款
[多项选择]个人客户修改资金归集关系需提供的资料包括（）。
A. 本人有效身份证件原件
B. 若为代理人还应提供代理人身份证原件
C. 本人借记卡或存折
D. 填写《个人资金归集业务申请/变更表》
[多项选择]个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A. 制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B. 通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C. 对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D. 向网点负责人汇报客户管理情况。
[多项选择]批量开户时，集团客户提供开立账户的个人信息，包括（）.
A. 账户类型
B. 凭证种类
C. 姓名
D. 证件号码
[单项选择]（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
A. 个人客户信息维护
B. 个人客户信息查询
C. 商务客户信息查询
D. 机构内商务客户信息查询
[多项选择]开放式基金业务中，个人客户申请建立客户资料，选择“3851开客户资料”交易录入个人客户资料，包括地址，邮编，电话，对账单寄送方式（）.
A. 客户风险承受能力
B. 出生日期
C. 经办人姓名
D. 经办人证件种类，号码
[判断题]中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务中，增值业务包括增值业务包括号码显示、彩铃、12580等语音增值业务，也包括彩信、手机报、飞信、无线音乐等诸多数据增值业务。
[单项选择]通过实施（）综合化转型，可以满足网点周边个人客户需求，为现有客户及周边个人客户提供个人业务服务
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 理财中心
[判断题]营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
[多项选择]个人客户申请网上银行落地业务撤单时，提供的书面撤单申请应包括（）
A. 客户号
B. 转入账户
C. 转出账户
D. 交易流水号
[单项选择]计量标准器具按领域分成十大类，以下不属于十大类的是（）。
A. 几何量
B. 无线电
C. 时间频率
D. 能源
[多项选择]电话银行个人签约客户功能包括（）。
A. 查询
B. 转账
C. 投资理财
D. 缴费
[多项选择]个人家庭客户申请智付通，须提供的有效身份证件包括：（）。
A. 军队、武装警察尚未领取居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件
B. 香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证
C. 台湾居民，应出具台湾居民往来大陆通行证或其他有效旅行证件
D. 居住在中国境内14周岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证
[判断题]C3客户管理包括已经在和拟在农业银行办理信贷业务的法人客户（含集团客户）与个人客户。（）
[单项选择]个人客户经理职业素质包括（）。
A. 道德素质，业务素质，心理素质，身体素质
B. 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质
C. 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质
D. 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质
[多项选择]个人客户基本信息主要包括（）。
A. 客户姓名
B. 性别
C. 证件类型及号码
D. 住址、邮编、联系方式
