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[单项选择]这款产品截至到本月18日，今天帮您办理手续吗？在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.
A. 二选一法
B. 期限成交法
C. 次要理由法
D. 从众成交法
[单项选择]“您是买10万还是20万”。在这个销售案例中，营销人员运用了（）促成交易的方法.
A. 二选一法
B. 下一步骤法
C. 次要理由法
D. 激将成交法
[判断题]电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。
[单项选择]由于交易成本泛指所有为促成交易发生而形成的成本，因此很难进行明确的界定与列举，但通常，我们可以将交易成本区分为（）两大类。
A. 事情发展过程
B. 事前与事后
C. 前期与后期
D. 事情两阶段
[多项选择]在智盈人生万能险的促成时，需要客户亲笔签名的是（）。
A. 投保书
B. 电脑建议书
C. 契约变更申请书
D. 保单回执
E. 产品说明书
[单项选择]客户交易密码是按客户号进行设置的交易密码，一个客户号可拥有（）客户交易密码。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 多个
[单项选择]在促成营销的话术中，用暗示启发的手法点明产品优势、亮点，只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是（）。
A. 暗示启发法
B. 利益促成法
C. 最后时限法
D. 逆转法
[填空题]客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
[单项选择]利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
A. 直接请求
B. 假设成交
C. 从众成交
D. 激将成交
[填空题]在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。
[单项选择]对于已促成的营销，对单位客户，应创造条件（）。
A. 拿出书面方案
B. 推介产品
C. 洽谈合作
D. 当场填写申请表
[单项选择]对于已促成的营销，对个人客户，应创造条件（）。
A. 拿出书面方案
B. 提供服务
C. 清楚列明客户的产品需求
D. 当场填写申请表
[单项选择]网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
A. 页面切换
B. 点击次数
C. 输入操作
D. 输出操作
[判断题]在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
[单项选择]客户在ATM交易时，客户输入密码累计（）不符，不予交易。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。
A. 产品证件信息变更
B. 关注客户信息维护
C. 客户名称信息维护
D. 客户经理与账户关系维护
[单项选择]请判断：“×先生，既然您对这个产品这么感兴趣，我看您可以先填一下这张申请单了。”属于（）促成方法。
A. 快刀斩麻法
B. 双选促成法
C. 建议尝试法
D. 直接请求法
[单项选择]当客户频繁发生转帐交易、异地汇款交易或客户新开户，且了解到客户能熟练操作电脑，我们向客户首选推荐（）。
A. 储蓄卡
B. 电话银行业务
C. 网上银行业务
D. 乐当家理财卡
