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[多项选择]经营者在下列情形下（），不得向消费者发送商业性信息。
A. 消费者明确表示拒绝
B. 未支付费用
C. 未经消费者请求
D. 未经消费者同意
[判断题]经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。
[单项选择]经营者的义务，是指由《消费者权益保护法》以及其他有关法律所确认的，或者经营者与消费者所约定的，消费领域的经营者对消费者做出一定行为或不做出一定行为的（）。
A. 可能性
B. 必然性
C. 偶然性
D. 强制性
[单项选择]依据《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担（）。
A. 民事责任
B. 行政责任
C. 刑事责任
D. 经济责任
[单项选择]经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。
A. 二倍
B. 三倍
C. 四倍
D. 五倍
[判断题]经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
[单项选择]经营者明知服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）的惩罚性赔偿。
A. 二倍以下
B. 一倍以下
C. 三倍以下
D. 四倍以下
[判断题]消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
[判断题]广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
[单项选择]广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当（）。
A. 根据责任的大小各自承担责任
B. 与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任
C. 根据过错程度的大小各自承担责任
D. 在分清责任的基础上由责任人承担责任
[判断题]求偿权，即消费者享有依法获得赔偿的权利。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼的方式，保护自己的权益。
[判断题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
[单项选择]经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。
A. 欺诈
B. 被消费者投诉
C. 违法经营
D. 强迫消费者消费
[多项选择]顾客财产在使用过程中要妥善保管，未经顾客同意，不得向公司以外人员提供。如顾客财产发生丢失或发现不适用的情况时，应（）。
A. 与顾客协商解决；
B. 赔偿顾客损失；
C. 保留记录；
D. 不适用就不采用；
[判断题]消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
[多项选择]经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
[简答题]《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决？
