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[判断题]企业文化资源可分为企业外部资源和企业内部资源。
[单项选择]针对企业内部成员的公关活动被称为（）。
A. 公共关系
B. 企业内部公关
C. 顾客公关
D. 新闻媒体公关
[多项选择]根据公关目标实现顺序，可以把公关目标分为（）。
A. 传播信息目标
B. 联络感情目标
C. 改变态度目标
D. 引起行为目标
E. 长、中、短期目标
[单项选择]以企业最高目标为核心的企业文化类型为（）。
A. 竞争型文化
B. 务实型文化
C. 创新型文化
D. 目标型文化
[判断题]目标成本是企业内部的奋斗目标，是企业根据以前所消耗的成本统计归纳后而定的目标，它是一定值。
[单项选择]体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于（）
A. 表层的企业文化
B. 中层的企业文化
C. 深层的企业文化
D. 一般性企业文化
[单项选择]企业文化建设的最终目标是（）。
A. 服务于生产，造福全体成员
B. 创造剩余价值，服务人民
C. 改进员工素质，提升企业竞争力
D. 建立现代化的企业管理体制，发展和谐文化
[多项选择]企业文化是企业发展到一定阶段，企业领导人将其在企业创业阶段关于经营理念、基本假设等达成的共识用于对组织管理过程中包括（）在内等的非结构性因素的一种整合，并使之成为一个组织或企业独具个性化的管理模式，以文化的力量推动着组织和企业的长期发展。
A. 文化
B. 价值
C. 心理因素
D. 理想
[单项选择]服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的（），以使企业的利润最大化，形成企业竞争优势的过程。
A. 差异性
B. 动态平衡
C. 静态平衡
D. 以上答案都对
[填空题]企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。
[单项选择]建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
A. 统一 发展
B. 管理 统一
C. 规范 统一
D. 统一 卓越
[多项选择]跨国企业内部关系整合的目标是（）。
A. 获得内部公众的信任、支持与合作
B. 形成和谐、默契，既有凝聚力、又有创造力的企业文化
C. 力争使多元文化所起的各种冲突最小化
D. 处理好本国政府与东道国政府的关系
E. 处理好与媒体的关系
[多项选择]公关目标是企业开展公关活动的指南，根据目标的时间跨度可以分为（）。
A. 传播信息目标
B. 长期目标
C. 中期目标
D. 短期目标
E. 改变态度目标
[单项选择]以（）为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不完全一致的。
A. 集体主义
B. 个人主义
C. 理想主义
D. 实用主义
[填空题]企业文化是企业群体成员在生产经营过程中创造的，企业是企业文化的载体，而企业文化则是（）的表现，是企业生存发展的力量源泉。
[填空题]烟草行业物流单证是烟草行业物流过程中使用的单据、票据、凭证的总称，用于行业内外企业间及企业内部物流的（）、运输指导、到货入库等环节，采用纸质单证和电子单证两种形式。
[简答题]根据《企业内部控制基本规范》，内部控制应当达到的基本目标有哪些？
