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[单项选择]信用社办理代收代付业务应做到按时处理，及时将客户委托款项划转至其（）.
A. 活期账户
B. 指定账户
C. 单位账户
[填空题]业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
[多项选择]迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。
A. 不拒
B. 不躁
C. 不予受理
D. 认真受理
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[单项选择]对于个人客户，办理个人汇入汇款业务必须严格做到（）。
A. 直接入账
B. 严格扣款
C. 谁款谁收
D. 安全准确
[判断题]柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
[多项选择]营业机构在办理客户开户业务时，应做到（）
A. 必须按照《人民币银行结算账户管理办法》中的有关规定，严格审核企业提供的各项开户资料，确保开户资料合规完整
B. 开户手续必须由开户单位法定代表人或授权人办理
C. 涉及客户签字环节由该有权人在柜台当场面签
D. 可将相关资料带回由有权人补签
E. 对开户各种资料的公章手工折角核对一致
[单项选择]办理“全额到账”业务，客户应做到（）
A. 在购汇申请书上注明“全额到账”
B. 在进口付汇核销单上注明“全额到账”
C. 在汇款申请书上注明“全额到账”
D. 电话说明“全额到账”
[多项选择]银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户身份时应做到（）。
A. 将客户有效身份证件与本人进行核实鉴别
B. 联网核查、对客户有效身份证件真伪进行鉴别
C. 审核业务申请表填写的内容是否完整，是否有客户本人签名
D. 审核客户提供的身份证必须在有效期内
[多项选择]NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。
A. 飞集团彩铃取消；
B. 集团VPN成员取消；
C. 农信通；
D. 移动总机退订；
[多项选择]小额支付系统通存通兑业务可由客户本人办理或委托他人办理，但（）业务仅限客户本人办理。
A. 开通
B. 变更
C. 终止
D. 账户信息查询
[判断题]业务办理区应设在明显位置，方便客户缴费和办理业务
[多项选择]保留客户有（）等需求，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，重新办理注册手续后，按正常客户业务办理。
A. 增加账户
B. 删除账户
C. 补办证书
[单项选择]纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，（）应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
A. 导税人员
B. 值班领导
C. 首位接洽的税务工作人员
D. 办税服务厅工作人员
[单项选择]（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。
A. 培训员
B. 引导员
C. 库管员
D. 稽核员
[填空题]在营业大厅内，经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为（）。
